iWild Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Tutto ciò che desidero è che iwild chiuda il mio account.

Questo è tutto.

Ho posto loro circa 25-30 domande tramite la chat dal vivo e ho inviato email circa la metà delle volte.

Non hanno risposto nemmeno una volta e la chat dal vivo si limita a dire che inoltreranno la tua richiesta al dipartimento competente.

Direi che è un modo di operare piuttosto rischioso, non credi? Un punteggio di sicurezza di 9.8 è semplicemente molto sospetto, preoccupante, sbagliato, dato che sono cliente di iWild da diversi anni e so ESATTAMENTE come scelgono di operare, da qui le mie continue richieste di chiusura del mio account.

Ormai è diventata una questione di principio. Scommetto che il Regno Unito 🇬🇧 è uno dei posti in cui pensano di poterla fare franca con questo comportamento orribile e pericoloso, dato che qui non sono tenuti a rispondere delle proprie azioni, a differenza di quanto accade con le licenze di gioco del Regno Unito. Credo di aver detto abbastanza e tutto ciò che vorrei è che il mio conto venisse chiuso. È davvero terribile e triste che io sia arrivato a questo punto. Un punteggio di sicurezza di 9.8, davvero.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Beabea19,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika