iWinFortune Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, un tuo collega mi ha informato di presentare un reclamo al mio casinò che non è elencato qui e di seguire i passaggi successivi secondo il tuo consiglio.

Il nome del casinò è iwinfortune1.co

Nome utente [nascosto da Casino.Guru]

Ho inviato il mio prelievo il 28 maggio e non è stato elaborato... Li ho contattati ogni giorno e continuo a ricevere lo stesso messaggio automatico e nulla è cambiato... Spero di poter ottenere aiuto qui... Devo menzionare che ho inviato loro e-mail all'assistenza ma sono state completamente ignorate grazie

Caro Dracula506,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Iwinfortune Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

• Potresti condividere lo screenshot della tua richiesta di prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao! Inizialmente ho detto che il nome del casinò è iwinfortune1.co

Per quanto riguarda il KYC, l'ho superato con successo.

Ho avuto un prelievo prima e l'ho completato in 7 giorni dal 3 al 9 maggio.

Le vincite accumulate provengono dai miei depositi e non ho utilizzato alcun bonus

Grazie mille per la tua risposta, Dracula506. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.

Email inviata a te grazie

Questo è quello che ricevo da loro quando chiedo del mio ritiro... posso avere aiuto o consigli? Grazie

Grazie mille, Dracula506, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Dracula506,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di iWinFortune Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro iWinFortune Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Devo menzionare che dopo aver aspettato il mio prelievo per così tanto tempo e averli contattati ieri, ho scoperto che hanno chiuso il mio account senza motivo, quindi non posso più accedere al mio account e il pulsante della chat dal vivo è disabilitato

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Non penso che sia giusto quello che stanno facendo... mi sembra un'organizzazione fraudolenta... dopo 7 settimane di attesa per il mio prelievo mi hanno bloccato sul sito web e non mi hanno inviato alcuna email con il motivo o alcuna informazione sul mio prelievo... sono stato contattato di nuovo per dirmi almeno il motivo e mi hanno chiesto di contattare l'assistenza via email e ho spiegato che sto aspettando una risposta da un mese e poi mi hanno dato un altro indirizzo email che non era reale... sono una truffa completa e non riesco a capire come siano online e come possiamo fermarli... ho potuto vedere molte recensioni simili alla mia e non so come rendere giustizia a questo... questo sito dovrebbe essere chiuso

Caro Dracula506,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova