Jackpot City Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi dall'account.

Ho creato un account presso Jackpot City Casino e ho depositato 200 dollari neozelandesi. In base alla loro promozione, ho ricevuto anche un bonus aggiuntivo di 200 dollari neozelandesi.

Quel giorno ho giocato qualche partita e poi ho effettuato il logout. Tuttavia, quando ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account il giorno successivo, ho scoperto che tutti i soldi presenti sul mio conto erano spariti e il mio saldo risultava pari a $0.

Ho provato in diversi modi a contattare Jackpot City Casino per scoprire che fine hanno fatto i miei soldi, ma finora non ho ricevuto alcuna spiegazione o risposta.

Vorrei che esaminassero il mio conto e mi spiegassero chiaramente cosa è successo al mio saldo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema relativo al saldo mancante e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami riguardanti questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi segnalati, il casinò ha adottato una politica di non risposta e generalmente non interviene nei nostri tentativi di mediazione tra i giocatori. Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante scoprire che il proprio saldo è sparito senza ricevere alcuna spiegazione dal casinò, e spero sinceramente che riusciremo a chiarire cosa è successo ai suoi fondi.

• Potrebbe confermare se il saldo di 400 NZD, comprensivo del deposito e dei fondi bonus, è completamente scomparso dal suo conto?

• Hai ancora accesso al tuo conto di casinò?

Vi ringrazio molto in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Karla M