Jackpot Frenzy Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato.

Mi sono iscritto in buona fede perché il casinò ha un sito Web fantastico e una vasta scelta di giochi. Ma non elaboreranno il mio prelievo, non capisco perché questa è la cosa fondamentale da fare per garantire la soddisfazione del cliente e i ritorni al casinò

Caro Evilbart,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
• Ho capito bene, questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Sì, è stata la mia prima richiesta di prelievo e l'ho effettuata domenica 29 dicembre.

Ora hanno annullato il mio prelievo senza alcuna spiegazione. Ho contattato la chat e mi hanno detto che era dovuto al mio metodo di pagamento, anche se l'ho usato per depositare. Ora devo rifare il prelievo usando i miei dati bancari. Sta diventando sempre più frustrante.

Grazie per la tua risposta, Evilbart. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene, questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Grazie.

Ok, alla fine sono stato pagato completamente dopo 11 giorni, quindi è giusto. Anche se trovo che questo tempo di prelievo sia troppo lungo, quindi non terrò un account in questo casinò. Grazie per l'aiuto

Caro Evilbart,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru