Il giocatore finlandese attendeva da oltre 2 settimane e mezzo l'elaborazione del suo prelievo, nonostante la politica dichiarata dal casinò di elaborare i prelievi entro 3 giorni. Riceveva costantemente la stessa risposta dalla chat live, che indicava uno stato di occupato. Dopo l'invio del reclamo, il suo prelievo è stato elaborato poco dopo. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami, a conferma che i fondi del giocatore erano stati ricevuti correttamente.
Jackpot Frenzy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, il mio prelievo non è stato elaborato. Sono passate 2 settimane e mezzo. La chat live dà sempre la stessa risposta: è occupato e bisogna avere pazienza. Tuttavia, sul loro sito web dicono di elaborare i prelievi entro 3 giorni.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Tomstte,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Jackpot Frenzy Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti inviarci uno screenshot della richiesta di prelievo dal tuo conto del casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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7 mesi fa
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Il prelievo è arrivato poco dopo aver presentato questo reclamo. Può essere chiuso immediatamente. Grazie.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Tomstte,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto subito dopo l'invio del reclamo. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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