La giocatrice australiana sta riscontrando un ritardo nella ricezione della sua richiesta di prelievo, nonostante sia stata approvata e contrassegnata come inviata quattro giorni fa. Ha caricato i documenti di verifica necessari e ha contattato l'assistenza più volte, ma ha ricevuto solo risposte standard che indicano un possibile ritardo fino a tre giorni lavorativi.
Jackpot Jill Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 14h 49m 39s
Jackpot Jill Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneHo trovato questo casinò e mi ha insospettito un po': il deposito minimo è di 10 dollari, quindi ho pensato che avrei perso solo 10 dollari se fosse stato troppo bello per essere vero.
Sono riuscito ad arrivare solo a 250 dollari, quindi ho pensato di provare a prelevare per confermare i miei sospetti o per dimostrare di avere torto…
Ho già caricato i documenti di verifica e la pratica era in fase di elaborazione. Sono passati ormai 4 giorni da quando il prelievo è stato "approvato e inviato con successo...", eppure il mio conto bancario è ancora vuoto. Li ho contattati più volte, ma ogni volta ci mettono un'ora per dirmi che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi...
In tutti gli altri casinò in cui ho giocato, la procedura di prelievo è sempre stata la stessa, ma ogni volta che ho contattato l'assistenza clienti di altre piattaforme perché il prelievo richiedeva più tempo del solito, il servizio clienti è stato eccezionale e mi hanno detto che potevano volerci fino a 3 giorni, ma in realtà i fondi venivano sempre accreditati entro le prime 24 ore.
Non consiglierei questo casinò a nessuno. Dovrebbero essere denunciati. Non sono per niente contento.
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCaro Elldo,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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