Il giocatore del Regno Unito aveva vinto denaro dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aveva tentato di prelevare £ 7000. Tuttavia, il conto è stato bloccato e sono state restituite solo £ 700, mentre il resto della vincita è stato confiscato. Secondo quanto riferito, il casinò aveva consigliato al giocatore di intraprendere un'azione legale. Avevamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Jackpot Village Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £7.000
Jackpot Village Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao, ho aperto il mio conto e ho inserito 100, mi hanno dato 100 sterline di bonus gratuito che ho giocato e vinto. Ho giocato fino a quando i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti ed è andato nel mio saldo, quindi ho ritirato 7000, ho aggiunto altri soldi in 2 lotti da 300 e ho perso i primi 300, poi all'improvviso non sono riuscito ad accedere, avevano bloccato il mio account e ho ottenuto un'e-mail che dice che mi hanno restituito solo 700 e che hanno confiscato tutte le mie vincite, non mi spiegano perché lo hanno fatto, sono furioso, lavoro come agente di polizia e mi hanno detto di intraprendere un'azione legale e la polizia sta esaminandolo adesso per me
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Leccles3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Jackpot Village Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- Il casinò ha citato qualche violazione delle regole?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao leccles3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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