Il giocatore belga aveva vinto 25 euro ma non aveva ricevuto la vincita. Il Team Reclami aveva avviato un'indagine e aveva chiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, la squadra non ha potuto procedere con le indagini. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.
JackpotGuru Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
JackpotGuru Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ne ho vinti 25 ma non li ho mai ricevuti
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1 anno fa
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Caro Bibi12345t,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con JackpotGuru Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti avvisarmi se hai giocato con un bonus attivo?
Hai mai effettuato depositi al casinò?
Potresti avvisarmi se hai superato la verifica KYC?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Bibi12345t,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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