Il giocatore cileno aveva appena aperto un nuovo conto presso il casinò, ma è stato accusato di averne uno duplicato. Non è riuscito a recuperare i suoi fondi. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta per il giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, sebbene il giocatore avesse la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Jackpotter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di una richiesta di duplicazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $10.000 CLP
Jackpotter Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ciao, ho appena aperto un conto con loro e mi hanno detto che ho un account duplicato. Mi sono appena registrato oggi e non vogliono restituirmi i soldi. Sono una truffa.
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Tieni presente che gli screenshot e i documenti che hai inviato sembrano non essere correlati al problema che stai descrivendo.
Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Se ci sono prove a sostegno del tuo reclamo, ti prego di condividerle con me a [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao GRAMURA,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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