Jackpoty Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Per chi è coinvolto,

Il mio account su Jackpoty Casino è stato bloccato e la mia vincita di 1.190 USD non è stata ancora pagata. Ho rispettato tutti i requisiti e richiesto un prelievo, ma non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.

Per favore, risolvete questo problema immediatamente. Aiutatemi per favore. 🙏🙏🙏🙏

Grazie,

Derek ****

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Jackpoty Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo hai giocato al casinò?
• Il tuo account è stato verificato? Ti è stato chiesto di inviare dei documenti per la verifica? Quali e quando?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho iniziato a giocare su Jackpoty il 9 settembre e ho presentato tutti i documenti richiesti. Dopo aver vinto il GRAN PREMIO di 570 dollari alle slot di Piggy Tap Games, sono passato a un'altra slot e ho vinto di nuovo, questa volta quasi 660 dollari. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi hanno chiesto molti requisiti. Ho fornito tutto ciò che mi hanno chiesto, incluso un selfie con il mio documento d'identità e un documento con il nome del casinò e la data.

Ho esaudito tutte le loro richieste. Poi, dopo qualche giorno, il mio account è stato improvvisamente bloccato. Ho contattato il team di supporto di Jackpoty e ho chiesto che almeno elaborassero il prelievo delle mie vincite, dato che il mio account era già stato chiuso. Mi hanno chiesto un altro selfie, che ho fornito di nuovo. Dopo aver atteso, mi hanno detto che il denaro sarebbe stato sbloccato il 17 settembre 2025.

Ho aspettato, ma il giorno dopo mi hanno inviato un'e-mail in cui mi informavano che l'amministrazione aveva deciso di chiudere definitivamente il mio account e che non avrei più potuto riscuotere le mie vincite. Mi hanno detto che non avrei ricevuto nulla del denaro vinto. Sono molto frustrato e deluso perché ho fatto tutto quello che mi chiedevano, ma ora non rispondono più.

Per favore aiutatemi a recuperare i soldi che ho vinto legittimamente da loro. Per favore

Cordiali saluti

Derek *****

Ho iniziato a giocare su Jackpoty il 9 settembre e ho presentato tutti i documenti richiesti. Dopo aver vinto il GRAN PREMIO di 570 dollari alle slot di Piggy Tap Games, sono passato a un'altra slot e ho vinto di nuovo, questa volta quasi 660 dollari. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi hanno chiesto molti requisiti. Ho fornito tutto ciò che mi hanno chiesto, incluso un selfie con il mio documento d'identità e un documento con il nome del casinò e la data.

Ho esaudito tutte le loro richieste. Poi, dopo qualche giorno, il mio account è stato improvvisamente bloccato. Ho contattato il team di supporto di Jackpoty e ho chiesto che almeno elaborassero il prelievo delle mie vincite, dato che il mio account era già stato chiuso. Mi hanno chiesto un altro selfie, che ho fornito di nuovo. Dopo aver atteso, mi hanno detto che il denaro sarebbe stato sbloccato il 17 settembre 2025.

Ho aspettato, ma il giorno dopo mi hanno inviato un'e-mail in cui mi informavano che l'amministrazione aveva deciso di chiudere definitivamente il mio account e che non avrei più potuto riscuotere le mie vincite. Mi hanno detto che non avrei ricevuto nulla del denaro vinto. Sono molto frustrato e deluso perché ho fatto tutto quello che mi chiedevano, ma ora non rispondono più.

Per favore aiutatemi a recuperare i soldi che ho vinto legittimamente da loro. Per favore

Cordiali saluti

Derek *****

Sono un pensionato e, alla mia età, non posso più lavorare o guadagnarmi da vivere. Per disperazione, ho tentato la fortuna in un casinò online, sperando anche solo in una piccola possibilità di migliorare la mia situazione. Ma purtroppo, è così che mi hanno trattato. Chiedo umilmente e sinceramente il vostro aiuto per reclamare il premio che ho vinto di diritto. Per favore, ne ho davvero bisogno. Grazie.

A chiunque legga questo,

Per favore, aiutatemi a riscuotere i 1.190 dollari che ho vinto al Jackpoty Casino. Dopo aver vinto, mi hanno bloccato e non mi hanno restituito la vincita. Chiedo solo correttezza. Mi hanno bloccato e non mi hanno ancora restituito i soldi che avevo vinto di diritto.

Vi chiedo sinceramente aiuto. Grazie mille.

Cordiali saluti

Derek *****

A chiunque legga questo,

Per favore, aiutatemi a riscuotere i 1.190 dollari che ho vinto al Jackpoty Casino. Dopo aver vinto, mi hanno bloccato e non mi hanno restituito la vincita. Chiedo solo correttezza. Mi hanno bloccato e non mi hanno ancora restituito i soldi che avevo vinto di diritto.

Vi chiedo sinceramente aiuto. Grazie mille.

Cordiali saluti

Derek ****

Per favore, qualsiasi aggiornamento riguardante i miei casi, grazie.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Derekwilson1953,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Jackpoty Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso e spiegare il motivo per cui l'account del giocatore è stato chiuso?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro Martin,

Tutto ciò che chiedo è di ricevere le vincite che ho ottenuto con Jackpoty e sarò in pace. Ho colto l'occasione giocando sulla loro piattaforma, sperando di vincere. Ma non capisco perché sono stato trattato in questo modo: improvvisamente sono stato bloccato e mi è stato revocato il prelievo in sospeso di 1.190 dollari.

Ho soddisfatto tutti i requisiti richiesti, ma la risposta del team jackpot è stata che l'amministrazione ha deciso di chiudere il mio account e che non avrei più potuto riscuotere le mie vincite. Senza alcun motivo! Ho depositato denaro, ho giocato in modo corretto e ho vinto. È così che mi rimborsano?

Ora hanno tutti i miei dati personali, ma si sono impossessati della mia vincita. È davvero sconfortante. Spero che tu possa parlare con loro per conto mio e aiutarmi a ottenere ciò che ho vinto di diritto. Grazie.

Sinceramente,

DW

Ecco le mie prove.

Gentile Derekwilson1953, stiamo discutendo la questione con il team del casinò e ci sono ancora alcuni aspetti che non ci sono chiari.

Grazie per la pazienza.

Cara Martina, grazie per avermelo fatto sapere, spero che questo caso si risolva. Grazie mille.

Per favore, qualsiasi aggiornamento riguardante i miei casi, grazie.

Caro Derekwilson1953,

Grazie per la pazienza. Stiamo ancora discutendo del tuo caso e stiamo facendo del nostro meglio per procedere.

Mi sarebbe davvero utile se potessi inviarmi tutti i selfie e le foto del tuo documento d'identità che hai precedentemente condiviso con il casinò . Questo mi permetterà di comprendere meglio la situazione e di assisterti in modo più efficace.

Puoi inviarli al mio indirizzo email: [email protected] .

Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto e la vostra collaborazione, li apprezzo davvero!

Ciao Martina, te lo mando subito via email. Grazie

Caro Derekwilson1953,

Grazie mille per aver inviato le foto!

Tuttavia, mi sembra che ci sia una piccola incongruenza che vorrei confermare. Potresti inviarmi un breve video di verifica, una breve clip di te (sempre in formato selfie) mentre tieni in mano il tuo documento d'identità e lo giri per mostrare entrambi i lati?

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Questo è il

Questo è il video che mi hai chiesto. Non riesco a tenere il telefono da solo a causa della mia età. Spero che tu accetti questo e che io possa finalmente ricevere il premio che ho vinto. Grazie.

Ciao Martina,

Non riesco a caricare il mio video qui. Non so perché, ma te l'avevo già inviato via email. Grazie.

Ciao Martina, ci sono novità sui miei casi? Grazie.

Caro Derek,

Grazie mille per aver inviato il video. Apprezzo davvero il tuo impegno.

Sto contattando il casinò per approfondire la questione. Da quello che ho capito, potremmo aver bisogno di un altro video. Tuttavia, prima di chiederti di registrarne un altro, vorrei chiedere conferma al rappresentante del casinò nel caso in cui necessitassero di ulteriori dettagli.

Grazie ancora per la pazienza e la collaborazione: le abbiamo davvero apprezzate!

Cordiali saluti,

Gentile signorina Martina,

Per quanto ne so, ho già fornito tutto ciò che mi è stato richiesto.

È passato un mese e tre giorni da quando ho iniziato ad aspettare una risposta in merito alle mie vincite e, purtroppo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Spero che questo messaggio raggiunga qualcuno che possa aiutarmi, poiché il silenzio prolungato è stato estremamente scoraggiante.

Spero davvero che con il suo aiuto, Sig.ra Martina, potremo chiedere alla direzione di esaminare il mio caso con compassione e correttezza. Chiedo semplicemente ciò che mi spetta di diritto e credo che risolvere la questione in modo adeguato non rappresenterà una perdita per il casinò, ma piuttosto un segno della sua integrità.

Grazie mille per il tuo tempo e il tuo supporto. Spero sinceramente in una risposta positiva al più presto.

Saluti

DW

Gentile signorina Martina,

Per quanto ne so, ho già fornito tutto ciò che mi è stato richiesto.

È passato un mese e tre giorni da quando ho iniziato ad aspettare una risposta in merito alle mie vincite e, purtroppo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Spero che questo messaggio raggiunga qualcuno che possa aiutarmi, poiché il silenzio prolungato è stato estremamente scoraggiante.

Spero davvero che con il suo aiuto, Sig.ra Martina, potremo chiedere alla direzione di esaminare il mio caso con compassione e correttezza. Chiedo semplicemente ciò che mi spetta di diritto e credo che risolvere la questione in modo adeguato non rappresenterà una perdita per il casinò, ma piuttosto un segno della sua integrità.

Grazie mille per il tuo tempo e il tuo supporto. Spero sinceramente in una risposta positiva al più presto.

Saluti

DW

Eventuali aggiornamenti riguardanti la mia richiesta di casi per favore grazie

Caro Derekwilson1953,

Grazie per la pazienza!

Abbiamo discusso il tuo problema con il rappresentante del casinò, che ti contatterà per chiederti ulteriori chiarimenti su alcuni punti che rimangono poco chiari. Una volta chiariti questi dettagli, potremo procedere e risolvere il caso.

Grazie mille per la vostra collaborazione e comprensione.

Gentile Cliente,

Per favore, controlla la tua email, riceverai una email da [email protected] - da un momento all'altro.

Aspettiamo le vostre risposte!

Distinti saluti,

Jackpoty Casino

Caro Derekwilson1953,

Potresti rispondere a entrambi gli indirizzi email? Sia al mio che a quello dei casinò.

Grazie mille in anticipo

1) Come funziona il processo di deposito delle criptovalute? Come hai finanziato il portafoglio cripto e quale portafoglio è stato utilizzato, se presente?

La procedura di deposito è stata semplice. Ho semplicemente copiato l'indirizzo crittografico dal mio account del casinò e ho inviato LTC dal mio portafoglio BitPay. Mia nipote mi ha aiutato a depositare fondi sul mio portafoglio: le ho dato i contanti e lei mi ha inviato l'importo equivalente in LTC.

2) Perché i POI e i POA che hai caricato non sono autentici?

Tutti i documenti che ho inviato sono miei. Non capisco perché pensiate che non siano autentici. L'ultimo che ho inviato, il video in cui tengo in mano il mio documento d'identità mentre gioco nel vostro casinò, mostra chiaramente che sono una persona reale e che l'account mi appartiene.

3) A quali giochi hai giocato su Jackpoty e come sono? Dovresti nominarne almeno tre.

Ecco tre dei giochi principali a cui ho giocato sulla tua piattaforma:

Piggy tap - tocca il maiale finché non si rompe

Libro dei Morti – Tema Egitto

Gates of Olympus: rulli rotanti con moltiplicatori.

Sweet Bonanza – slot a tema caramelle

4) Perché avete scelto i dollari americani come valuta di finanziamento/gioco?

Ho scelto i dollari americani perché era una delle opzioni disponibili ed è più facile convertirli quando si usano le criptovalute.

5) Perché hai utilizzato i servizi di rete privata virtuale per accedere al casinò?

Non ho mai usato una rete virtuale privata. Onestamente non ne so molto. Uso solo il mio telefono che sfrutta i dati mobili per accedere a Internet e al tuo casinò, se è questo che intendi.

Distinti saluti,

Derek

Ciao, ci sono novità sui miei casi? Grazie per favore.

Ciao, ci sono novità sui miei casi? Grazie per favore.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro giocatore,

Stiamo ancora verificando internamente il caso, non appena avremo maggiori informazioni ti risponderemo al più presto.

Martina, potresti dare un'occhiata alla nostra discussione? Grazie in anticipo.

Squadra del Jackpoty Casino

Saluti a tutti,

Grazie sia a Derekwilson1953 che a Jackpoty Casino per aver fornito tutte le informazioni e le prove necessarie in merito a questo caso.

Caro Derekwilson1953,

Dopo aver esaminato attentamente tutte le informazioni disponibili, siamo propensi a concordare con la valutazione del casinò secondo cui la tua verifica KYC non è stata completata con successo per validi motivi . Pertanto, ci dispiace informarti che dobbiamo respingere il tuo reclamo. Mi dispiace davvero di non poterti essere di maggiore aiuto in merito.

Tuttavia, hai ancora la possibilità di contattare l'autorità di gioco che regolamenta il casinò e di presentare direttamente un reclamo formale.

Rispettosamente,

Martina