JeetCity Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante la richiesta di autoesclusione.

Ho chiesto più volte a JeetCity Casino di chiudere definitivamente il mio account a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e del mio disagio emotivo. I miei messaggi sono stati ignorati e l'account è rimasto aperto, consentendomi di continuare ad accedere al gioco nei momenti di vulnerabilità.

Nonostante avessi chiesto l'autoesclusione a tempo indeterminato, mi è stato permesso di giocare e depositare di nuovo. A un certo punto, avevo un saldo di 11.000 dollari in attesa di un prelievo, ma JeetCity ha tardato a rispondere e alla fine ha ignorato il saldo.

Ho anche vinto un jackpot di 20.000 dollari. Mi sono stati trasferiti solo 6.000 dollari: i restanti 14.000 dollari sono stati trattenuti da JeetCity. Ho uno screenshot della vincita, ma non riesco più ad accedere al mio account per verificare l'importo esatto. JeetCity mi ha anche impedito di usare la chat durante questo periodo, interrompendo ogni comunicazione.

Ho un'autoesclusione attiva di 3 anni tramite AGLC in Alberta, Canada. Ho ripetutamente provato a chiudere il conto JeetCity, ma non sono intervenuti. Le loro azioni hanno causato danni significativi. Chiedo un'indagine completa e il rimborso delle vincite trattenute.

Nota: anche mio marito ha riscontrato problemi di pagamento simili con JeetCity. Sebbene il suo caso possa essere presentato separatamente, riflette un modello più ampio di comportamento scorretto.

Sono dipendente dal gioco d'azzardo da oltre 10 anni. Il casinò Jeetcity è stato l'unico a respingere le mie continue richieste di chiusura definitiva del conto. Hanno ulteriormente messo a repentaglio la mia salute mentale e la mia situazione finanziaria sapendo che ero in difficoltà. Questa volta saranno ritenuti responsabili.

Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JeetCity Casino.

Si prega di notare che il casinò opera con una licenza di Curaçao (GCB). La richiesta di autoesclusione da AGLC non sarà valida per i casinò che operano con licenze diverse da quelle rilasciate da questa autorità.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci se il tuo account è stato bloccato o se puoi ancora accedervi?
• Hai provato a contattare la chat dal vivo dopo aver saputo che la tua richiesta di autoesclusione non era stata accolta?
• Potresti condividere con me le tue richieste di autoesclusione? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
• Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
• Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ti ha risposto?

Ti consiglio di inviare un'altra richiesta, ma questa volta includimi nella copia della tua e-mail.

Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere contrassegnato e facilmente riconoscibile, poiché l'assistenza del casinò riceve numerose richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori probabilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta il prima possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione:

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti al supporto del casinò JeetCity,

Con la presente vi informo che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è che soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo.

Dichiaro di essere consapevole che non mi sarà consentito recedere dalla mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] (puoi includermi nella copia a [email protected] ) e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Caro Justice4me,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative e per il disagio che ti abbiamo causato.

Dopo un'analisi approfondita della cronologia del tuo account, vorremmo chiarire quanto segue:

Il tuo account è attualmente chiuso e inattivo da quando hai espresso preoccupazione per la tua dipendenza dal gioco d'azzardo. Non sono stati effettuati nuovi depositi dopo che ci hai informato della tua situazione.

In merito alla vincita del jackpot segnalata di $20.000: ciò si è verificato mentre stavi partecipando al bonus VIP Weekend Triumph. Come chiaramente indicato nei termini del bonus, il prelievo massimo consentito da questa promozione è di $3.000. Tuttavia, grazie al tuo status VIP, il nostro team ha dimostrato eccezionale disponibilità e ti ha consentito un prelievo maggiore di $6.000. Questi fondi sono stati elaborati con successo.

In merito al presunto saldo di $ 11.000: non abbiamo trovato alcuna traccia di richieste di prelievo per questo importo. In assenza di una richiesta di prelievo formale nel nostro sistema, nessun fondo è stato trattenuto o rifiutato.

Durante tutta la nostra comunicazione, abbiamo cercato di spiegare la situazione in modo chiaro e rispettoso. Purtroppo, molti dei vostri follow-up includevano un linguaggio inappropriato e siamo stati costretti a limitare l'accesso alla chat per mantenere un ambiente rispettoso per il nostro personale.

Comprendiamo che i danni legati al gioco d'azzardo siano un problema serio e ci dispiace che tu non ti sia sentito supportato. Pur avendo fatto del nostro meglio per essere trasparenti e collaborativi, comprendiamo la tua frustrazione e siamo aperti a ulteriori chiarimenti, se necessario.

Distinti saluti,

Squadra Jeetcity

Grazie per la risposta. Tuttavia, respingo categoricamente la versione dei fatti presentata da JeetCity e devo chiarire con assoluta chiarezza quanto segue:

Ho fornito a Casino Guru numerose prove documentate – email, screenshot e trascrizioni di chat – che contraddicono direttamente gran parte di quanto JeetCity afferma ora. La loro risposta non è solo fuorviante, ma anche disonesta e manipolativa. Continuano a riscrivere la narrazione per evitare di assumersi le proprie responsabilità, invece di affrontare il grave danno che hanno causato.

🔹 Punti chiave che continuano a ignorare o travisare:

1. Inganno del jackpot da $ 20.000

Non sono mai stato informato in modo adeguato che una vincita di un jackpot di 20.000 dollari, ottenuta utilizzando il loro bonus, sarebbe stata soggetta a un limite di prelievo di 3.000 dollari. Questo non è mai stato chiaramente comunicato o ammesso durante il gioco. La decisione di concedere solo 6.000 dollari con la scusa di "buona volontà" e di trattenere 14.000 dollari non è generosità: è una scusa calcolata per trattenere le mie vincite legittime.

2. Saldo di $ 11.000 – Gaslighting e negazione

Ho tentato di prelevare un saldo di 11.000 $ e JeetCity lo sa. Hanno limitato il mio account, ignorato diverse richieste di supporto e bloccato l'accesso, per poi opportunamente affermare che non c'era alcuna richiesta formale. Questa è un'omissione deliberata, ed è ingannevole. Ho degli screenshot che dimostrano che ho provato a contattare Casino Guru per questo saldo. Se sono sinceri, dovrebbero essere disposti a fornire a Casino Guru la chat completa e i registri dell'account per la verifica.

3. Avvisi di autoesclusione e dipendenza ignorati

JeetCity sostiene che il mio account sia stato chiuso immediatamente dopo che ho segnalato problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo. È falso. Avevo implorato la chiusura definitiva del mio account molto prima che intervenissero. Mi hanno permesso di continuare a depositare e giocare in evidente stato di disagio, ignorando le mie molteplici richieste di aiuto. Questa è una grave violazione della politica sul gioco d'azzardo responsabile.

4. False accuse di comportamento inappropriato

L'affermazione di JeetCity secondo cui avrei usato un linguaggio inappropriato e che questo giustificasse la limitazione dell'accesso alla chat è una bugia assoluta. I miei primi messaggi e tutte le mie comunicazioni nel 2023 e all'inizio di luglio 2024 erano calmi, rispettosi e imploravano aiuto. Non ho espresso rabbia fino a quando non sono stato ripetutamente ignorato, liquidato e il mio accesso all'assistenza è stato bloccato mentre cercavo attivamente di chiudere il mio account. La frustrazione che citano è il risultato diretto del loro rifiuto di rispondere con empatia o senso di responsabilità.

Se sono sicuri della loro versione dei fatti, dovrebbero pubblicare la cronologia completa e non modificata delle chat e delle comunicazioni a Casino Guru. Lo accolgo con grande favore, perché dimostrerà tutto ciò che sto dicendo.

❗ Nota finale:

JeetCity continua a manipolare, a scaricare le colpe e a minimizzare i danni causati. Non si tratta di un malinteso, ma di negligenza sistemica. Il loro team ha ignorato un giocatore a rischio, ha trattenuto le vincite senza una comunicazione chiara, ha negato l'accesso ai prelievi e poi mi ha punito per aver parlato.

Non si tratta solo di soldi. Si tratta di impatto umano e di come un casinò online abbia favorito danni proprio quando ero più vulnerabile.

Chiedo a Casino Guru di ritenerli realmente responsabili, non per i termini e le condizioni, ma per aver mancato al loro dovere morale e normativo di proteggere i giocatori.

Jeetcity Casino non si ritiene responsabile di questa vicenda e ritengo che un'ulteriore indagine sulla vicenda sarebbe un'ottima idea.

- Giustizia per me

Vorrei chiedere se TUTTI

La mia documentazione su questo caso è stata visionata? Ho oltre 100 documenti che dimostrano la negligenza di questo casinò. Hanno sede a Curaçao, che dopo approfondite ricerche ha scoperto di avere leggi sul gioco d'azzardo molto permissive. Ho giocato in molti casinò nel corso degli anni e nessuno è stato come questo casinò. In qualsiasi casinò a cui ho chiesto di chiudere il mio account, hanno subito fatto quello che avete fatto voi: far perdere tutto a un giocatore vulnerabile. Ho le prove che tutti i miei altri account sono stati chiusi su mia richiesta e non potrò mai più riaprirli. Ho anche firmato un'autoesclusione di tre anni nella mia provincia: se G City avesse rispettato le mie richieste anche nel 2024, questo non sarebbe successo, bloccare un giocatore VIP dall'accesso alla chat e all'assistenza via email è assolutamente assurdo. Ho le prove di aver inviato a JeetCity più di 50 email e chat chiedendo la chiusura del mio account e non l'hanno mai fatto. Inoltre, il fatto che questo casinò lasciasse i miei ingenti pagamenti in sospeso per giorni interi, mi ha portato a giocarci. Sanno il fatto loro, dopo che l'anno scorso ero piuttosto arrabbiato e mi avevano detto che mi avrebbero offerto prelievi più rapidi. Questa volta, invece, ho chiesto loro di chiudere il conto dopo aver raggiunto un saldo di 11.000 dollari e ho provato a contattarli per chiedere di elaborare il pagamento al momento del prelievo. A quel punto mi hanno completamente ignorato e ho perso quegli 11.000 dollari nei miei documenti. Ho ricevuto email da Stella, la responsabile VIP, che mi dice che si scusano e che d'ora in poi non mi concederanno più prelievi immediati. Questo dimostra le tattiche manipolatorie che usano. Non smetterò di lottare finché non sarà fatta giustizia. Questo casinò mi ha letteralmente rovinato la vita.

Ho anche dimenticato di menzionare un'altra cosa: quando ho vinto quel jackpot da 20.000 $, ho dovuto giocare una certa somma prima di poter incassare. Poi mi è stato permesso di prelevare l'intero importo di 20.000 $ la mattina dopo. Mi sono svegliato e mi hanno dato solo 6.000 $, continuando a dirmi che non ero idoneo a vincere il jackpot. Anche mio marito ha un conto su Jeetcity e circa un mese fa gli è stato dato un bonus, denaro e altre cose. Ha giocato e giocato e giocato finché non ha raggiunto i requisiti di scommessa e poi è riuscito a prelevare i fondi. Si è svegliato il giorno dopo e ha ricevuto un'e-mail dal casinò di Jeetcity che gli comunicava che non aveva soddisfatto i requisiti. La cosa divertente è che non ha vinto un jackpot, ma ha semplicemente avuto fortuna in tutti i giochi e poi ha raggiunto il requisito di scommessa. Quindi hanno trattenuto gran parte del mio jackpot sostenendo che non avevo soddisfatto i termini e le condizioni per il jackpot da $20.000,00 NONOSTANTE avessi giocato un sacco di soldi... Come può JeetCity rettificare la trattenuta del 60% del prelievo di mio marito, visto che non ha vinto alcun jackpot E che ha soddisfatto i requisiti di scommessa? Anche in questo caso, è possibile presentare la prova se necessario! Quando mio marito è tornato indietro e ha chiesto dettagli in chat, si è reso conto che quella transazione mancava dalla sua cronologia...

Grazie per le risposte fornite a entrambe le parti.

In primo luogo, consideriamo i limiti di vincita imposti ingiusti e predatori solo quando applicati a un gioco con denaro reale; tuttavia, accettiamo i Termini e Condizioni dei bonus che limitano l'incasso massimo di una giocata bonus. Se il bonus era in gioco e le puntate erano in corso, la vincita massima del bonus verrà applicata al termine delle puntate. Il casinò non è tenuto a informarti se i jackpot sono soggetti a un limite massimo, poiché il bonus e le vincite derivanti dal bonus sono già soggetti a un limite. Se hai una giustificazione diversa sul perché il casinò non avrebbe dovuto applicare il limite massimo di vincita, ti preghiamo di comunicarcelo. Tieni presente che se non è stato trattenuto/confiscato alcun saldo, ma è stato ridotto, potremmo non affrontare direttamente la questione e ci concentreremo sull'aspetto di autoesclusione del reclamo.

In secondo luogo, ho letto attentamente la comunicazione che mi hai fornito.

In uno degli screenshot, le tue email in uscita mostrano che mi hai inoltrato delle email lunedì; tuttavia, queste email non sembrano essermi arrivate. Dopo aver controllato la mia posta in arrivo, ho ricevuto solo 2 email da te mercoledì 16 luglio. Se hai informazioni che intendi inviarmi, tieni presente che non tutte le informazioni potrebbero essere pervenute.

Terzo, hai scritto in precedenza:

Ho chiesto più volte al JeetCity Casino di chiudere definitivamente il mio account a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e del mio disagio emotivo.

Si prega di notare che le richieste di chiusura dell'account basate sulla condizione che si desideri un bonus non possono essere accettate come prova rilevante della richiesta di tutela del giocatore.

Se hai comunicato al casinò i tuoi problemi relativi al gioco d'azzardo, ti preghiamo di inoltrare le e-mail originali anziché gli screenshot, in modo che siano inclusi mittente, destinatario e date.

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Ciao Tomas,

Grazie per la risposta. Vorrei chiarire ancora una volta che, sebbene la mia vincita abbia coinvolto fondi bonus, non mi è stato permesso di prelevare denaro fino al completamento del requisito di scommessa/playthrough. Questa è la norma in qualsiasi casinò.

Ho giocato a lungo e quel giorno ho avuto una fortuna insolita. Dopo aver completato il playthrough, il sistema mi ha finalmente permesso di prelevare circa 20.000 dollari. Se non avessi soddisfatto il requisito di scommessa, non mi avrebbe permesso di incassare affatto, quindi ho rispettato i termini.

Ciò che non riesco a capire, e che nessun altro casinò in cui ho giocato ha mai fatto, è questo:

➡️ Perché mi è stato consentito un prelievo completo, se in seguito sarebbe stato ridotto a causa del limite massimo delle vincite?

➡️ Perché questo limite non è stato chiaramente applicato prima di approvare il prelievo?

➡️ Perché hanno aspettato fino a dopo la presentazione della richiesta di prelievo per ridurla, senza fornire spiegazioni o giustificazioni?

Se le regole sui bonus fossero state applicate correttamente, la richiesta di prelievo avrebbe dovuto essere bloccata fin dall'inizio, non accettata e poi parzialmente trattenuta in seguito. Questo è ciò che appare predatorio e ingannevole.

Inoltre, ti ho inviato nuovamente le email che hai menzionato e che potrebbero non essere state recapitate. Voglio anche ribadire che le mie richieste di chiusura del mio account erano basate esclusivamente sulla dipendenza dal gioco d'azzardo e su problemi di salute mentale, non sulla ricerca di un bonus. Questo mi ha causato un danno emotivo significativo e apprezzerei molto una recensione imparziale e onesta.

Grazie,

giustizia4me

Inoltre, tieni presente che le email che ho ricevuto risalgono all'anno scorso e che richiedevano a questo casinò di chiudere il mio account. Mi dispiace, ma non c'è assolutamente alcuna giustificazione per cui JeetCity non abbia protetto un giocatore vulnerabile. Allego diverse email relative alla mia richiesta di chiusura del mio account, che sicuramente inizierà nel 2024. Voglio anche sottolineare che questo casinò mi ha bloccato completamente l'accesso alla chat, quindi non sono riuscito a contattarli tramite chat per settimane, nonostante avessi inviato loro un'email dicendo loro che mi avevano ignorato e che stavano mentendo, dicendo di non aver ancora ricevuto questa comunicazione. Ne ho le prove. Probabilmente hanno bloccato anche la mia email. Ho giocato in abbastanza casinò per sapere quando qualcuno ti mette in pericolo e non ascolta le tue richieste, in questo casinò è colpevole al 100% e sarà ritenuto responsabile.

Grazie per aver condiviso le informazioni aggiuntive.

Ho letto attentamente la comunicazione che mi hai fornito.

Si prega di notare che non potremo occuparci della questione delle vincite di 20.000 CAD poiché sembra che si tratti di un problema verificatosi più di 6 mesi fa. Mi scuso, ma non perseguiremo il caso in queste circostanze, perché la nostra politica aziendale ci vieta di accettare casi irrisolti.

Il nostro punto di vista generale sulla questione, senza entrare in dettagli e riserve, è che i casinò online dovrebbero idealmente limitare le vincite bonus al momento del completamento delle scommesse; tuttavia, accettiamo situazioni in cui le vincite vengono limitate in un secondo momento, ad esempio quando viene richiesto un prelievo o in fase di elaborazione. Il motivo della riduzione delle vincite deve essere comunicato direttamente dal casinò o su richiesta.

Per quanto riguarda le richieste di chiusura del tuo account, le ho esaminate anch'io e purtroppo non soddisfano i requisiti per poter procedere con un rimborso a tuo nome.

Dal nostro punto di vista, se informi il casinò di avere problemi di gioco d'azzardo, riteniamo che il casinò debba intervenire per proteggerti bloccando il tuo account. Richiedere la chiusura dell'account potrebbe non essere un segnale sufficiente per convincere il casinò ad agire per proteggerti.

Per favore, fammi sapere se ci sono informazioni che potrei non aver considerato o che ho trascurato, altrimenti sarò costretto a chiudere il tuo reclamo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao Tomas,

Grazie per la risposta. Pur comprendendo i limiti della vostra politica interna, vorrei essere molto chiaro: questo

non è semplicemente un "caso irrisolto".

Si tratta di un caso di negligenza ripetuta, danno emotivo e incapacità di sostenere il gioco d'azzardo responsabile

protezioni. Ho contattato JeetCity più volte chiedendo la chiusura permanente dell'account a causa del gioco d'azzardo

dipendenza e disagio mentale. Queste richieste furono ignorate e mi fu permesso di continuare a giocare - conducendo

a gravi danni finanziari e psicologici.

Ti ho anche chiesto espressamente di richiedere e rivedere i miei registri delle chat e le comunicazioni interne con il casinò.

Non hai mai confermato se ciò sia stato fatto. Se quei documenti non sono stati ottenuti, non credo a questo caso.

è stato indagato in modo appropriato o approfondito.

Inoltre, ho provato personalmente a richiedere una copia completa della cronologia dei miei depositi, dell'attività del mio conto e della chat

registri direttamente da JeetCity. Continuano a ignorarmi. Credo che il loro rifiuto di fornire queste informazioni sia

intenzionale, soprattutto data la controversia che circonda la mia vincita del jackpot da 20.000 $. Hai affermato che "idealmente un

il giocatore non dovrebbe essere in grado di prelevare finché non vengono soddisfatti i requisiti del bonus", ma mi dispiace, non lo accetto

spiegazione.

Mi è stato permesso di cliccare su "preleva" - il sistema mi ha dato accesso al prelievo - e poi hanno retroattivamente

bloccato o ridotto. Quella vittoria avrebbe dovuto essere protetta, non annullata. Il loro regolatore a Curaçao ha bisogno

per indagare su come quella vincita di $ 20.000 è stata pagata - o parzialmente trattenuta - e perché. Questa stessa identica

Anche a mio marito è successa la stessa cosa, e non ha nemmeno vinto il jackpot.

Casino Guru si promuove come una piattaforma per l'equità e il gioco responsabile. Ma nonostante le prove

Dopo aver mostrato molteplici richieste di autoesclusione ignorate, segnali di allarme e comportamenti non etici da parte del casinò, ora mi viene detto che non si può fare nulla a causa dei tempi. Ciò è profondamente deludente e mina la credibilità.

della tua missione.

Vi informiamo che sto presentando reclami formali a:

- Il Consiglio di controllo del gioco d'azzardo di Curaçao (GCB)

- Curaçao eGaming

- Ministero della Giustizia Curaçao

- La polizia di Curaçao

- Tutela dei consumatori Alberta

- E la Alberta Gaming & Liquor Commission (AGLC)

Condividerò pubblicamente la mia storia e le prove a supporto anche su Reddit, Twitter e sulla tutela dei consumatori

forum. Questo include:

- Numerose e-mail e messaggi di chat che chiedono la chiusura definitiva dell'account

- Evidenza di dipendenza, disagio e mancanza di supporto

- La vincita del jackpot da 20.000 CAD e le condizioni ingiuste del bonus

- Il mio accordo di autoesclusione AGLC di 3 anni

- Screenshot che mostrano l'accesso continuato, messaggi VIP manipolativi e funzionalità di supporto bloccate

Non si tratta di una disputa sui bonus. Si tratta di dipendenza, vulnerabilità e responsabilità, e di un casinò che

ignorato consapevolmente un cliente in crisi.

Se personalmente non puoi aiutarmi ulteriormente, ti chiedo di fornirmi informazioni di contatto diretto, nomi o

indirizzi email di persone o autorità di regolamentazione che possono. Qualsiasi indizio sulle autorità di Curaçao, contatti legali o

sarebbero molto apprezzati i percorsi di escalation.

Infine, chiedo rispettosamente che questo reclamo rimanga aperto. La questione non è risolta e continuerò a raccogliere e presentare nuove prove, se necessario. Chiudere il caso a questo punto sarebbe prematuro e

ingiusto.

Sinceramente,

******, Alberta

Buona giornata,

Vorrei anche chiedere di contattare l'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo di JeetCity. Qui in Canada, quando ci sono discrepanze con un gioco o una giocata particolare, l'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo esamina e indaga sulla slot (in un casinò fisico), e lo stesso vale anche per i casinò online. Grazie Tomas. JeetCity non mi ha fornito queste informazioni. Chiedo i numeri di telefono, per favore.

Capisco che sia deludente.

Purtroppo, sulla base delle informazioni fornite in merito al rimborso, non siamo riusciti a giungere alla stessa conclusione a cui sei giunto tu.

Se dovessi recuperare prove che hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco, non esitare a fornirmele e prenderemo nuovamente in considerazione la tua posizione. La mia email è [email protected]

Puoi trovare informazioni sull'ente regolatore del casinò, compresi i recapiti, nel nostro articolo qui:

https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Per aiutare i giocatori a presentare reclami alle autorità di regolamentazione, abbiamo pubblicato un articolo qui:

https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.