Recensione di JeetCity Casino

Il giocatore tedesco aveva vinto 5.000 euro in un casinò e ha dovuto affrontare ritardi nel pagamento nonostante la garanzia del casinò di "pagamenti rapidi e sicuri". La giocatrice ha riscontrato una mancanza di risposta da parte del casinò in merito al ritardo e alla confusione sullo stato di verifica del suo account. Nonostante il nostro consiglio di attendere 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo e di collaborare con il casinò, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Avevamo informato il giocatore che non potevamo aiutarlo a ottenere un rimborso poiché richiedeva una comunicazione esplicita al casinò sulla sua dipendenza dal gioco e sul desiderio di autoescludersi. Avevamo sottolineato che semplici ipotesi basate sulle abitudini di gioco non erano sufficienti per una richiesta di rimborso. Lo abbiamo indirizzato al nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione per aiutarlo a bloccare i suoi conti del casinò su più piattaforme. Gli abbiamo anche consigliato di cercare un aiuto professionale se il gioco d'azzardo diventasse gravoso e gli abbiamo fornito un collegamento con vari centri specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. La denuncia è stata successivamente archiviata.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami l'aveva informata che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e le aveva suggerito di pazientare. La squadra aveva tentato di contattare il giocatore, ma non avendo ricevuto risposta, non è stata in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore della Columbia Britannica aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva ritardato la verifica e lo ha incoraggiato a continuare a giocare, con conseguenti perdite significative. Ha inoltre riferito che il casinò gli aveva bloccato il conto, accusandolo di essere un giocatore dipendente. Il giocatore aveva $ 600 sul suo conto che il casinò si era rifiutato di pagare. Dopo il nostro intervento, il casinò ha finalmente trasferito i $ 600 al giocatore. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò e ha richiesto un cambiamento nella valutazione del casinò sulla nostra piattaforma. Consigliamo al giocatore di presentare un reclamo all'autorità di gioco del casinò se ritiene che il casinò abbia violato i suoi termini e condizioni. Il reclamo è stato considerato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore danese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese aveva riscontrato un problema tecnico mentre giocava a Blackjack live. Dopo aver esaminato il caso, il Complaints Team ha scoperto che i registri di gioco indicavano che tutte le transazioni finanziarie erano accurate e che eventuali vincite mancanti erano probabilmente dovute a errori visivi o problemi di connessione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché le vincite sono state infine accreditate sul conto del giocatore e si è stabilito che il problema era correlato al fornitore del gioco piuttosto che al casinò.