Recensione di JeetCity Casino

La giocatrice austriaca vuole chiudere il suo conto al casinò perché sta perdendo soldi, ma il casinò ignora le sue richieste di chiusura. Ha inviato circa 30 email nell'arco di diversi mesi senza ricevere risposta.

Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il suo conto del casinò, che ha ignorato le sue richieste di blocco. Il giocatore ha chiesto di chiudere il suo conto, ma il casinò ha ritardato la procedura e ha tentato di trattenerlo con offerte bonus. Il casinò ha infine confermato la chiusura del conto e non sono stati sollevati problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo. Abbiamo stabilito che non era possibile alcun rimborso e abbiamo archiviato il reclamo per mancanza di ulteriori problemi perseguibili. Al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore supporto, se necessario.

Il giocatore austriaco ha richiesto la sospensione del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stato ignorato dal casinò per mesi, nonostante l'invio di almeno 15 e-mail. Ha espresso frustrazione per aver perso migliaia di euro senza ricevere alcuna assistenza. Il casinò ha infine chiuso il suo account solo dopo la presentazione del reclamo, ma il giocatore ha affermato che i suoi fondi rimanevano inaccessibili. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che la mancanza di prove verificabili da parte del giocatore ha impedito una mediazione efficace con il casinò e, pertanto, non è stata fornita ulteriore assistenza in merito. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore supporto.

Il giocatore australiano si era inizialmente registrato pensando che non ci sarebbero stati requisiti KYC per il prelievo. Dopo aver prelevato con successo 100 $, ha riscontrato problemi con un prelievo di 8000 $, poiché il casinò gli aveva richiesto le foto delle sue carte depositate. Nonostante avesse fornito le foto richieste, il casinò non era soddisfatto. Il Team Reclami ha chiarito che i termini del casinò proibivano i pagamenti da terze parti e, poiché aveva utilizzato una carta non a lui intestata, le sue vincite erano soggette a confisca in base alle politiche del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per violazione di tali termini.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha espresso preoccupazione per un prelievo in sospeso di $ 7.500 dopo aver ricevuto il primo prelievo di $ 7.500, annullando le richieste successive a causa di ritardi. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione del secondo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore del Quebec ha segnalato un problema durante una partita di roulette live su JeetCity, in cui una puntata di 400 $ sul nero ha comportato un rimborso anziché la vincita corretta di 800 $. Ha affermato di non aver annullato la scommessa e di avere prove a sostegno della sua tesi. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha concluso che non vi erano prove sufficienti a sostegno della sua affermazione, poiché il casinò ha confermato che non esisteva alcuna traccia della scommessa nella sua cronologia di gioco. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto per insufficienza di prove.

La giocatrice della Sassonia lottava contro la dipendenza dal gioco d'azzardo e ha tentato di chiudere il suo conto al casinò il 12 agosto, ma la sua richiesta è stata ignorata. Voleva che il suo conto venisse chiuso immediatamente e chiedeva il rimborso dei suoi depositi. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha riscontrato che il casinò aveva chiuso il conto in tempi ragionevoli dopo la richiesta, nonostante un ritardo dovuto all'assenza del VIP Manager. È stato stabilito che i fondi depositati erano stati giocati volontariamente e, pertanto, non era possibile concedere un rimborso. Il problema è stato risolto chiarendo le politiche del casinò e suggerendo strumenti di autoesclusione per assistenza futura.

La giocatrice della Nuova Scozia ha dovuto affrontare la chiusura del suo account e ha comunicato più volte con il casinò, in particolare con il responsabile VIP, in merito ai suoi problemi di gioco d'azzardo. Ha riferito di aver avuto la sensazione che il casinò le stesse offrendo denaro per reprimere i suoi reclami anziché affrontare la sua dipendenza. Dopo le trattative, è stato concordato un rimborso di 3.778 CAD, a titolo di deposito effettuato durante un periodo in cui il suo account avrebbe dovuto essere chiuso a causa del suo disagio. Il casinò ha confermato che la procedura di rimborso era stata completata e, una volta confermata la ricezione dei fondi e la cessazione delle comunicazioni di marketing, il reclamo è stato chiuso. A causa dell'insoddisfazione della giocatrice per l'esito complessivo, il caso è stato contrassegnato come "respinto" anziché risolto. Le abbiamo inoltre consigliato di utilizzare strumenti per aiutarla a gestire i suoi problemi di gioco d'azzardo in futuro.

La giocatrice della Nuova Scozia aveva richiesto la chiusura del suo account da prima di ottobre 2024 a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma il casinò non aveva risposto né l'aveva assistita. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione, portando alla risoluzione del problema. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito. In seguito, la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore australiano voleva chiudere il suo conto al casinò, ma ha riscontrato ritardi persistenti e un servizio clienti poco reattivo nonostante le numerose richieste. Ha espresso frustrazione per le tattiche del casinò per mantenere aperto il conto. Il Team Reclami ha tentato di chiarire la procedura di chiusura del conto e ha richiesto ulteriori informazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato di conseguenza respinto.