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Jet Casino - Il giocatore riscontra problemi e perdite continue al Jet Casino.

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Jet Casino
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Riepilogo del caso

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Un giocatore polacco segnala problemi tecnici con il gioco "Bemben" del casinò Jet, che hanno causato ripetute disconnessioni e perdite significative di almeno 4.000 PLN. Nonostante abbia contattato l'assistenza e presentato un reclamo, si sente ignorato e ritiene che le sue perdite siano dovute ad azioni deliberate del casinò.

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3 settimane fa
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Ciao di nuovo team di Gurucasino, vi ho contattato due volte per un reclamo, che è stato risolto con successo. Ora vorrei presentare un reclamo riguardo al gioco a cui gioco su Jet Casino. Ho creato un account su Jetcasino fin dall'inizio ed è l'unico gioco a cui gioco! Da una settimana gioco al gioco "Bemben" e, dopo aver effettuato una mossa, la ruota gira automaticamente per alcuni secondi, poi per un po'. Mi butta fuori dal gioco continuamente mentre gioco, prelevando i fondi dal mio deposito. Prima non succedeva. Il gioco funzionava perfettamente. La ruota non girava e non venivo buttato fuori continuamente come ora, sembrava proprio una truffa. E ha iniziato a succedere quando ho iniziato a vincere, vincite più consistenti, come se fossi a una slot machine. Qualcuno ha deliberatamente fatto questo per far funzionare la macchina in modo anomalo, per impedire al giocatore di vincere. Certo, a volte perdo e a volte vinco, è il gioco d'azzardo e lo capisco, ma quello che succede quando gioco sul mio profilo, su Burning HilliX, è inaccettabile. Gioco molto e deposito grosse somme di denaro con BLIK, e fino ad ora pensavo di essere fortunato. Vincere, ma non perché ora ogni volta che gioco su Oktogon ci sono solo perdite, nessuna vincita. Dal 1° giugno, la slot machine si comporta come per magia, non c'è niente da fare. Ho subito perdite enormi, almeno 4.000 PLN. Ho dichiarato 1.500 PLN quando ho presentato un reclamo, ma ho fatto un estratto conto con i miei prelievi da Blik e si è scoperto che erano di più. Una volta ho vinto, ma è stato per caso. Ora il gioco gira da solo, si blocca e mi butta fuori, mostrando un errore. È impossibile giocare e vincere, solo perdite. Ho scritto un reclamo al servizio clienti di Jet Casino, ma niente. Ho scritto al responsabile dell'assistenza, che mi ha informato che c'erano problemi tecnici, e potrebbe essere stato così, ma quando ho effettuato depositi tramite Blik non ho avuto alcun problema. Strano, vero? Nessuno mi contatta a riguardo, mi ignorano. Chiedo aiuto. Ho subito ingenti perdite che vorrei recuperare. È chiaro che questa azione è stata deliberata e mirata a un danno concreto nei miei confronti. Sono un giocatore normale e onesto che effettua depositi consistenti, e qualcuno vuole truffarmi con le sue azioni scorrette. In sintesi, questa è una questione urgente per me e chiedo aiuto. [Redacted]

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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3 settimane fa
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Ciao, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, vi invitiamo a consultare il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Potrebbe aiutarvi a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi. Vi preghiamo di comprendere che, senza prove a supporto, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci con il casinò.

Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila


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3 settimane fa
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Salve, grazie per aver accettato il reclamo. Non ho screenshot del gioco. In realtà, li hanno ricevuti loro, e non è consentito copiare nulla dal loro sito web o dal mio profilo, poiché è severamente vietato. Ho gli estratti conto dei depositi di giugno, che ho effettuato, e ve li allego. Per quanto riguarda la mancanza di vincite e l'incomprensibile malfunzionamento del gioco, dichiaro che è vero e lo firmo con piena responsabilità, anche penale. Non imbroglio, sono un giocatore onesto. Dopo due reclami, dopo l'esito positivo, vi ho informato immediatamente, non ho prolungato la questione perché questo è un approccio onesto, e vorrei che anche Casinoguru, Otyń, ne tenesse conto, ma Jet Casino non è del tutto onesto. Sottolineo di aver giocato molto, vincendo e perdendo, ma onestamente il gioco funzionava perfettamente, quindi non avevo lamentele contro nessuno perché si tratta di gioco d'azzardo. Tuttavia, da giugno le operazioni del gioco sono scandalose e terribili, ho subito ingenti perdite. Vi invio alcune prove dei miei pagamenti effettuati in questo periodo e ce ne sono altre. Potete analizzare quanti pagamenti ho effettuato e in quanto breve tempo. Grazie in anticipo e cordiali saluti.

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3 settimane fa
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3 settimane fa
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Salve di nuovo, come già segnalato nel reclamo, il problema persiste tuttora. Pensavo che, scrivendo a Jet Casino con tutti i commenti e i suggerimenti relativi al malfunzionamento del gioco, dato che si tratta sempre dello stesso problema, si sarebbe intervenuti, ma la situazione è addirittura peggiorata. Ieri ho giocato e ho subito di nuovo solo perdite. Ho depositato 2.500 PLN e non ho vinto nulla, solo perdite. Il rullo girava a una velocità folle a causa del requisito di puntata e della scommessa piazzata. Girava per diversi secondi, ripetutamente. Venivo continuamente disconnesso dal gioco, si bloccava di continuo. Questo accadeva proprio quando iniziavo a vincere qualcosa. Ora sono sicuro al 100% che tale azione sia stata causata deliberatamente e sia palesemente evidente. Ci tengo a precisare che, come ho già scritto, non sono un giocatore esigente né un truffatore. So come si vince e si perde. Sono consapevole che si può vincere e perdere, ma questo è un comportamento anomalo. Durante il gioco, si tratta di uno scandalo e di una frode, e mi associo pienamente a queste accuse. Gentili esperti, vi prego di aiutarmi, come sempre, a risolvere il mio reclamo, il cui importo totale ha già raggiunto i 7.000 PLN. Si tratta di una perdita considerevole. Allego di seguito gli estratti conto dei depositi BLIK effettuati ieri sul sito web di Jetcasino. Ancora una volta, stimati esperti, vi chiedo il vostro aiuto. Vi assicuro che, non appena Jetcasino risolverà positivamente il mio reclamo e mi restituirà i 7.000 PLN persi, vi informerò immediatamente, come già fatto per le ultime due controversie e reclami che vi ho sottoposto. Cordiali saluti, cari esperti.

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2 settimane fa
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Vorrei chiarire che il gioco a cui ho giocato su Jetcasino fin dall'inizio, e solo dopo aver effettuato un deposito, non è la roulette, bensì Burning HilliX. La roulette di questo gioco gira in modo anomalo. Dopo il giro, continua a girare in tondo per alcuni secondi, in modo anomalo, e mi disconnette sistematicamente. Si blocca continuamente, mostrando un errore tecnico. Questo problema non si era mai verificato prima, a giugno. Il gioco funzionava perfettamente, senza i malfunzionamenti che ho descritto. A volte vincevo, a volte perdevo. È gioco d'azzardo, e lo accetto, ma ora che ho iniziato a vincere troppo, si verificano questi problemi. I giocatori e gli esperti di Casinoguru sanno che questa è una situazione poco chiara. È un brutto modo per definire un'azione intenzionale. Cordiali saluti.

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2 settimane fa
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Ciao,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Al momento, l'unica prova che hai fornito consiste negli estratti conto dei depositi. Sebbene questi confermino che i depositi siano stati effettuati, non dimostrano che si sia verificato un problema tecnico, che le vincite non siano state accreditate o che il gioco abbia avuto un malfunzionamento come descritto.

Purtroppo, in assenza di prove a supporto, non siamo in grado di contattare il casinò e richiedere un'indagine. Per procedere, avremmo bisogno di prove verificabili del problema, come ad esempio:

  • Una registrazione video che mostra il gioco bloccarsi, disconnettersi o visualizzare un messaggio di errore.
  • La cronologia delle tue partite/scommesse relative alle sessioni interessate.
  • Qualsiasi registro di gioco o ID del round relativo agli incidenti

Se riuscite a procurarvi uno qualsiasi dei documenti sopra menzionati, vi preghiamo di inviarceli e saremo lieti di esaminarli. Tuttavia, senza prove del presunto malfunzionamento, non saremo in grado di affrontare la questione con il casinò.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

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2 settimane fa
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Salve, desidero informarvi che presento un reclamo a vostro nome per la terza volta. I due precedenti sono stati esaminati positivamente e molto rapidamente da Casino Jet stesso, e dopo aver immediatamente premuto il pulsante che indicava la risoluzione del problema, ho anche scritto una recensione positiva a Rene Zje, e la recensione che ho lasciato anche a voi, per il vostro aiuto e la vostra affidabilità. Ad ieri, oltre 45 persone avevano già letto la mia recensione e l'avevano trovata utile. In sintesi, non ho altre prove del malfunzionamento del gioco menzionato su Jet Casino, dato che ho l'applicazione sul mio telefono e gioco online, e non ho potuto fare altro che fornire estratti conto dei miei depositi durante questo periodo e del mio gioco attivo e continuativo. Non ho alcun motivo per affermare che quanto lamentato nel reclamo sia falso. Sono un giocatore molto attivo dalla Polonia fino al periodo in cui ho presentato il reclamo per sospetto imbroglio, malfunzionamenti del gioco, blocchi, crash e improvvisi. Non posso fare nulla per risolvere i malfunzionamenti del gioco sul mio telefono mentre gioco. Non c'è bisogno di filmare o fare screenshot, perché rispetto rigorosamente le regole, che vietano di copiare, fare screenshot e condividere con terzi. Non ho motivo di mentire o accusare nessuno. Sono onesto, affidabile e non mi piace quando qualcuno mi danneggia deliberatamente. So e capisco che è casuale, a volte si vince, a volte si perde, e non porto rancore. Ma se qualcuno mi ha deliberatamente danneggiato e la mia ingente perdita, circa 7.000 PLN, è davvero tanta. Vi prego, fate uno sforzo, lottate e cercate di recuperare almeno il 70%. Ribadisco che non sono un imbroglione, un truffatore, e so come si perde. È una scommessa, e si avvererà. Firmo questa petizione. Ma vi chiedo il vostro aiuto e la vostra fiducia, che è reciproca. Vi supplico, aiutatemi, grazie mille in anticipo e cordiali saluti.

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2 settimane fa
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Salve, desidero informarvi che presento un reclamo a vostro nome per la terza volta. I due precedenti sono stati esaminati positivamente e molto rapidamente da Casino Jet stesso, e dopo aver immediatamente premuto il pulsante che indicava la risoluzione del problema, ho anche scritto una recensione positiva a Rene Zje, e la recensione che ho lasciato anche a voi, per il vostro aiuto e la vostra affidabilità. Ad ieri, oltre 45 persone avevano già letto la mia recensione e l'avevano trovata utile. In sintesi, non ho altre prove del malfunzionamento del gioco menzionato su Jet Casino, dato che ho l'applicazione sul mio telefono e gioco online, e non ho potuto fare altro che fornire estratti conto dei miei depositi durante questo periodo e del mio gioco attivo e continuativo. Non ho alcun motivo per affermare che quanto lamentato nel reclamo sia falso. Sono un giocatore molto attivo dalla Polonia fino al periodo in cui ho presentato il reclamo per sospetto imbroglio, malfunzionamenti del gioco, blocchi, crash e improvvisi. Non posso fare nulla per risolvere i malfunzionamenti del gioco sul mio telefono mentre gioco. Non c'è bisogno di filmare o fare screenshot, perché rispetto rigorosamente le regole, che vietano di copiare, fare screenshot e condividere con terzi. Non ho motivo di mentire o accusare. Sono onesto, affidabile e non mi piace quando qualcuno mi danneggia deliberatamente. So e capisco che è casuale, a volte perdo, a volte vinco, e non porto rancore. Ma se qualcuno mi ha deliberatamente danneggiato e la mia ingente perdita, circa 7.000 PLN, è davvero tanto. Vi prego, provate a lottare e a recuperare almeno il 70%. Ribadisco che non sono un imbroglione, un truffatore, e so come si perde. È una scommessa, e si avvererà. Firmo questa petizione. Ma vi chiedo il vostro aiuto e la vostra fiducia, che è reciproca. Vi supplico. Aiutatemi, grazie mille in anticipo e cordiali saluti.

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Salve, desidero informarvi che presento un reclamo a vostro nome per la terza volta. I due precedenti sono stati esaminati positivamente e molto rapidamente da Casino Jet stesso, e dopo aver immediatamente premuto il pulsante che indicava la risoluzione del problema, ho anche scritto una recensione positiva a Rene Zje, e la recensione che ho lasciato anche a voi, per il vostro aiuto e la vostra affidabilità. Ad ieri, oltre 45 persone avevano già letto la mia recensione e l'avevano trovata utile. In sintesi, non ho altre prove del malfunzionamento del gioco menzionato su Jet Casino, dato che ho l'applicazione sul mio telefono e gioco online, e non ho potuto fare altro che fornire estratti conto dei miei depositi durante questo periodo e del mio gioco attivo e continuativo. Non ho alcun motivo per affermare che quanto lamentato nel reclamo sia falso. Sono un giocatore molto attivo dalla Polonia fino al periodo in cui ho presentato il reclamo per sospetto imbroglio, malfunzionamenti del gioco, blocchi, crash e improvvisi. Non posso fare nulla per risolvere i malfunzionamenti del gioco sul mio telefono mentre gioco. Non c'è bisogno di filmare o fare screenshot, perché rispetto rigorosamente le regole, che vietano di copiare, fare screenshot e condividere con terzi. Non ho motivo di mentire o accusare. Sono onesto, affidabile e non mi piace quando qualcuno mi danneggia deliberatamente. So e capisco che è casuale, a volte perdo, a volte vinco, e non porto rancore. Ma se qualcuno mi ha deliberatamente danneggiato e la mia ingente perdita, circa 7.000 PLN, è davvero tanto. Vi prego, provate a lottare e a recuperare almeno il 70%. Ribadisco che non sono un imbroglione, un truffatore, e so come si perde. È una scommessa, e si avvererà. Firmo questa petizione. Ma vi chiedo il vostro aiuto e la vostra fiducia, che è reciproca. Vi supplico. Aiutatemi, grazie mille in anticipo e cordiali saluti.

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Salve, desidero informarvi che presento un reclamo a vostro nome per la terza volta. I due precedenti sono stati esaminati positivamente e molto rapidamente da Casino Jet stesso, e dopo aver immediatamente premuto il pulsante che indicava la risoluzione del problema, ho anche scritto una recensione positiva a Rene Zje, e la recensione che ho lasciato anche a voi, per il vostro aiuto e la vostra affidabilità. Ad ieri, oltre 45 persone avevano già letto la mia recensione e l'avevano trovata utile. In sintesi, non ho altre prove del malfunzionamento del gioco menzionato su Jet Casino, dato che ho l'applicazione sul mio telefono e gioco online, e non ho potuto fare altro che fornire estratti conto dei miei depositi durante questo periodo e del mio gioco attivo e continuativo. Non ho alcun motivo per affermare che quanto lamentato nel reclamo sia falso. Sono un giocatore molto attivo dalla Polonia fino al periodo in cui ho presentato il reclamo per sospetto imbroglio, malfunzionamenti del gioco, blocchi, crash e improvvisi. Non posso fare nulla per risolvere i malfunzionamenti del gioco sul mio telefono mentre gioco. Non c'è bisogno di filmare o fare screenshot, perché rispetto rigorosamente le regole, che vietano di copiare, fare screenshot e condividere con terzi. Non ho motivo di mentire o accusare. Sono onesto, affidabile e non mi piace quando qualcuno mi danneggia deliberatamente. So e capisco che è casuale, a volte perdo, a volte vinco, e non porto rancore. Ma se qualcuno mi ha deliberatamente danneggiato e la mia ingente perdita, circa 7.000 PLN, è davvero tanto. Vi prego, provate a lottare e a recuperare almeno il 70%. Ribadisco che non sono un imbroglione, un truffatore, e so come si perde. È una scommessa, e si avvererà. Firmo questa petizione. Ma vi chiedo il vostro aiuto e la vostra fiducia, che è reciproca. Vi supplico. Aiutatemi, grazie mille in anticipo e cordiali saluti.

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1 settimana fa
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Grazie per la sua risposta.

Per poter valutare correttamente il problema, potresti gentilmente condividere la cronologia delle tue partite? Ti suggerisco di richiedere la cronologia completa direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia dovrebbe coprire l'intero periodo in questione.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.


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1 settimana fa
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1 settimana fa
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1 settimana fa
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Ciao, per favore mandami degli screenshot, non vogliono inviarmi la cronologia di gioco come ho richiesto per il periodo dal 1 giugno 2026 al 20 giugno 2026. Hanno paura di qualcosa, sanno che ho presentato un reclamo, hanno la coscienza sporca, se avessero la coscienza pulita, mi invierebbero la cronologia in formato Excel come ho chiesto, chiedo ancora aiuto, si tratta di un sacco di soldi che ho perso a causa della loro disonestà, frode, ti prego e ti chiedo

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1 settimana fa
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Buongiorno, vi ho inviato degli screenshot di una conversazione in chat con un responsabile dell'assistenza clienti di Casino Jet, in cui ho richiesto la cronologia delle mie partite dal 1° al 20 giugno 2026, richiesta che mi è stata negata. È evidente che temono qualcosa, conoscono il problema e vogliono nasconderlo, dimostrare la loro tesi, occultare la frode che mi ha causato ingenti perdite. Cari esperti, ora il gioco funziona come prima, perfettamente e benissimo. Questo dimostra che all'epoca il gioco era truccato per far perdere denaro al giocatore. Cari esperti, vi prego di trarre le conclusioni che hanno agito a mio danno. È strano che io abbia iniziato a protestare e a presentare reclami, visto che il gioco funzionava perfettamente, e loro mi abbiano ignorato. Ho anche inviato loro un reclamo via email più di venti giorni fa, e niente, nessuna risposta. Sanno bene che il gioco non ha funzionato correttamente durante quel periodo, perché in una conversazione con il loro responsabile dell'assistenza, mentre giocavo e il gioco non funzionava correttamente, il responsabile mi ha informato che stavano avendo problemi tecnici e niente di più, tuttavia, ho il ragionevole sospetto che il gioco non abbia funzionato correttamente durante questo periodo, saluti a tutto il team.

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2 giorni fa
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Caro giocatore,

Grazie per la risposta e per aver fornito gli screenshot della vostra comunicazione con il casinò.

Vorrei chiarire un punto importante prima di procedere oltre.

Quando il gioco si blocca o visualizza un messaggio di errore:

  1. Ti sono stati detratti fondi per scommesse senza che le vincite corrispondenti ti venissero accreditate?
  2. In alternativa, hai semplicemente riscontrato frequenti disconnessioni e blocchi del gioco, che ritieni abbiano causato un numero insolitamente elevato di scommesse perdenti?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

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In attesa di approvazione
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2 giorni fa
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Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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22 ore fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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