Il giocatore portoghese aveva trasformato un bonus di registrazione su Jet Casino in denaro reale ma non era in grado di prelevare i propri fondi. Il casinò ha richiesto un deposito pari al saldo reale e ha richiesto che fosse scommesso altre tre volte prima di consentire il prelievo, nonostante il giocatore avesse già effettuato un rollover di € 400. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Jet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di richieste di scommessa ingiuste.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 80 €
Jet Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo deciso di sfruttare il bonus di registrazione su Jet Casino e ho trasformato con successo il rollover esistente in denaro reale.
Al momento, Jet Casino non accetta prelievi dal mio conto e mi chiede di effettuare un deposito pari al mio saldo reale e di scommettere tale importo altre 3 volte.
Dopo aver già effettuato un rollover di € 400 e averlo convertito in saldo reale, non mi permettono ancora di ritirare i soldi che ho.
Mi potete aiutare?
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1 anno fa
TraduzioneCiao Menducas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Jet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Sarebbe il tuo primo deposito in assoluto al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Non sembra giusto richiedere un deposito dell'importo delle vincite poiché un deposito minimo dovrebbe essere sufficiente per verificare il metodo di pagamento e prelevare il saldo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao Menducas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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