La giocatrice del Quebec ha incontrato difficoltà poiché il casinò si è rifiutato di chiudere il suo account nonostante oltre 15 richieste esplicite. Ha espresso frustrazione per i tentativi di farla continuare a giocare. Dopo un'intensa comunicazione, il suo account è stato chiuso con successo a seguito di sforzi persistenti, tra cui l'invio di 27 email. Il team Reclami ha contrassegnato il problema come risolto.
Jet4bet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è ritardata.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Jet4bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Il casinò si rifiuta di chiudere il mio account dopo oltre 15 richieste. Continuano a cercare di farmi continuare a giocare dopo aver ripetutamente chiesto esplicitamente di chiudere il mio account. Immorale e disgustoso.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro gpac2024,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori con problemi di dipendenza o di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao gpac2024,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Alla fine, dopo 27 email, l'hanno chiuso.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro gpac2024,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Cristina
Casino.Guru
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