Recensione di Jet4bet Casino

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha spiegato che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di prelievi e ha consigliato pazienza. Trascorso il periodo di tempo raccomandato, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso i contatti.

Il giocatore australiano ha riscontrato un prelievo bloccato di AUD $4.600 dal Casinò Jet4Bet, nonostante avesse completato tutte le verifiche necessarie e inviato documenti aggiuntivi su richiesta. Ha ricevuto informazioni contraddittorie dall'assistenza e non gli è stata fornita una spiegazione chiara del ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il casinò aveva affrontato in modo soddisfacente le problematiche relative al prelievo.

Il giocatore tedesco ha chiesto aiuto per prelevare le sue vincite dal torneo "13 Years of Endorphina", per un totale di 3.550 €, che Jet4Bet non aveva pagato. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere la questione con il casinò e di fornire la prova dei suoi piazzamenti, Jet4Bet ha respinto le sue richieste e non ha affrontato la situazione per oltre tre mesi. Il Team Reclami è intervenuto invitando il rappresentante del casinò a esaminare il caso, e ha confermato che i premi del torneo erano stati accreditati sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha espresso apprezzamento per il supporto ricevuto durante l'intero processo.

Il giocatore tedesco ha visto il suo conto chiuso senza spiegazioni dopo aver tentato di prelevare 650 euro. Nonostante ripetuti tentativi di verifica, tra cui l'invio di un documento d'identità e di un selfie, ha dovuto affrontare un rifiuto e alla fine ha ricevuto una notifica di chiusura del conto dall'amministrazione del casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha incoraggiato il giocatore a contattare il nostro team per ricevere assistenza in futuro, se necessario.

Il giocatore tedesco non è riuscito a prelevare le sue vincite di 1.849 € dal Casinò Jet4Bet, nonostante fosse stato completamente verificato. Ha ripetutamente fornito gli estratti conto bancari richiesti, ma le sue richieste di prelievo sono state annullate a causa di reclami di alterazioni dei documenti, che ha negato. La comunicazione con l'assistenza era stata inutile, lasciandolo con la sensazione che il casinò stesse trattenendo i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato i documenti richiesti, tra cui un selfie con il suo documento d'identità, che ha permesso al casinò di elaborare il suo prelievo.

Il giocatore australiano ha lamentato l'annullamento ingiusto del suo premio campione per il torneo di agosto 2025 su Jet4Bet, dove avrebbe avuto diritto a 2100 AUD. Il casinò si è rifiutato di accreditare le vincite, affermando che la sua "proporzione di premio era troppo alta", una motivazione non specificata nel regolamento ufficiale. Ha richiesto il pagamento immediato delle sue vincite e una spiegazione scritta. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, confermando infine che al giocatore era stato accreditato un premio bonus di 714,65 AUD con un requisito di scommessa x1. Il casinò ha riaccreditato il premio come gesto di buona volontà nonostante fosse scaduto in precedenza, e il giocatore ha accettato la risoluzione, contrassegnando il reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese ha segnalato che il suo conto su jet4bet.com era stato chiuso senza spiegazioni, mentre aveva prelievi in sospeso. Nonostante i contatti via e-mail e chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e ha espresso preoccupazione per una possibile frode, ritenendo di non aver violato alcun termine. Il Team Reclami è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che il saldo del giocatore sarebbe stato rimborsato per intero. Il casinò ha contattato il giocatore per i dettagli necessari all'elaborazione del prelievo e il problema è stato contrassegnato come risolto una volta che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare ripetute richieste di documenti dopo aver vinto e tentato di prelevare i suoi fondi. Nonostante un processo di verifica inizialmente fluido, i suoi documenti sono stati spesso respinti e le è stata richiesta una verifica aggiuntiva, tra cui un selfie con il suo documento d'identità. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che tutti i documenti richiesti erano stati inviati correttamente e nei tempi previsti. La giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore austriaco aveva vinto 600 € su Crazy Time e aveva un prelievo in sospeso di 400 €, ma il suo bonus è stato annullato e le sue vincite sono scomparse senza alcuna spiegazione. Nonostante le prove fornite e la cronologia delle comunicazioni, l'assistenza del casinò non è stata di alcun aiuto. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha concluso che le azioni del giocatore, inclusa la cancellazione del bonus, avevano portato alla perdita delle sue vincite, che erano ancora vincolate ai termini del bonus. Di conseguenza, è stato stabilito che non vi era stata alcuna illecito da parte del casinò e il reclamo è stato archiviato in quanto ingiustificato.