Jettbet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ciao, ho ricevuto un bonus del 30% su un deposito di 100 dollari. Stavo giocando e sono andato a vedere quanto avevo giocato. Quando l'ho fatto, mi hanno detto che avevo provato a prelevare e che il bonus era stato annullato e confiscato. Non ho mai premuto per prelevare né per annullare. Lo schermo si è bloccato e non ero sicuro di come uscire dalla sezione in cui mi trovavo, dato che sono nuovo su questo sito. Sono andato in chat e mi hanno detto che avevo annullato il bonus, cosa che non ho fatto. E se in qualche modo l'ho fatto è stato per puro caso. Mi hanno detto che i soldi erano spariti e non potevano essere recuperati, anche se sappiamo tutti che possono. Potete aiutarmi a riavere indietro i miei 802 dollari? Grazie.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Jettbet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai chiesto al casinò di ripristinare il bonus? Hai scoperto quanto hai scommesso prima che il bonus venisse annullato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ho chiesto loro molte volte di ripristinare il bonus... mi hanno detto che è impossibile... e sappiamo entrambi che non lo è... non sono sicuro di quanto sia stata puntata, direi intorno al 40%. Ho giocato alle slot per accumulare il mio saldo, in realtà ho vinto tutto su una macchina chiamata Wild Chicago. La chat si è appena interrotta una volta ho detto che avrei presentato un reclamo, ma non ho niente da inviare... ho detto loro che non avevo cliccato su "prelievo" o "annulla bonus" e che qualcosa si era verificato sul loro sito e a loro non importava. Hanno semplicemente detto "peccato che sia stato annullato, non c'è più". Grazie per il vostro aiuto.

Ciao, puoi chiudere il reclamo... non appena ho detto di aver presentato un reclamo con voi, mi hanno detto che hanno trovato un modo per ripristinare il mio saldo, lol. Grazie ancora ragazzi. Mi aiutate sempre quando ho problemi con alcuni siti. Mi hanno ripristinato il saldo.

Caro Ryanmc,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru