Recensione di Jettbet Casino

Il giocatore del Quebec aveva un prelievo in sospeso di 250 $ presso il Casinò Jettbet, sospeso a causa di eccessive richieste di verifica. Nonostante avesse completato la procedura KYC e fornito i documenti necessari, il casinò ha richiesto degli screenshot del suo profilo di online banking, che il giocatore si è rifiutato di fornire per motivi di sicurezza. Ha quindi chiesto assistenza per risolvere il problema e garantire che il suo prelievo venisse elaborato. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma della risoluzione da parte del giocatore.

Il giocatore austriaco ha sostenuto che Jettbet ha annullato illegalmente le sue vincite e un pagamento di 500 €, nonostante avesse soddisfatto tutte le condizioni del bonus. Ha sostenuto che le vincite oltre il periodo bonus avrebbero dovuto essere considerate denaro reale e non soggette alle regole del bonus, cosa che, a suo avviso, il casinò stava ignorando. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, sebbene non siano stati forniti dettagli specifici sulla risoluzione. Il caso è stato chiuso dal Team Reclami a seguito della conferma del giocatore.

Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi dopo un bonus del 30% su un deposito di 100 $. Ha affermato di non aver annullato il bonus né di aver tentato di prelevare, ma il casinò ha dichiarato che i suoi fondi sono stati confiscati a causa di una cancellazione accidentale, impedendogli di recuperare i suoi 802 $. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha presentato un reclamo al Team Reclami, che ha indotto il casinò a ripristinare il suo saldo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il conto del giocatore austriaco su Jetbet era stato chiuso e non poteva prelevare le sue vincite. Ha segnalato che sia il suo deposito che le sue vincite erano stati trattenuti e non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami le aveva comunicato che il ritardo poteva essere dovuto alla verifica KYC in sospeso o a un elevato volume di richieste, consigliandole di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare la questione. Trascorso il termine raccomandato senza risposta da parte sua, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito ha riferito che, nonostante volesse chiudere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, continuava a ricevere comunicazioni dal casinò, che lo incoraggiavano a impegnarsi ulteriormente. In un momento di vulnerabilità, ha riaperto il suo account e ha depositato 1200 sterline. Ha accusato il casinò di sfruttare persone con problemi di dipendenza. Dopo numerosi tentativi di contattare l'assistenza senza ottenere risposta, il problema è stato finalmente risolto, come confermato dal giocatore.

La giocatrice lettone ha presentato un reclamo ufficiale contro il casinò JettBet in merito alla sua richiesta di blocco del suo account, che non è stata accolta nonostante i numerosi tentativi a partire da novembre 2024. Ha avuto difficoltà a contattare l'assistenza e si è sentita manipolata dal casinò, che le ha ripetutamente offerto bonus invece di occuparsi della sua richiesta di chiusura dell'account. Alla fine, il suo account è stato bloccato a causa di una presunta dipendenza dal gioco d'azzardo senza una spiegazione adeguata, con conseguente significativa perdita finanziaria. Il team addetto ai reclami ha concluso che, in assenza della necessaria richiesta di autoesclusione come prova, non poteva fornire ulteriore assistenza e il caso è stato successivamente archiviato.

La giocatrice neozelandese ha sollevato preoccupazioni in merito a una promozione bonus fuorviante su Jettbet: dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il suo saldo è sceso inaspettatamente a $45. Ha segnalato che i termini cruciali relativi ai limiti di prelievo e ai limiti dei bonus non erano stati comunicati chiaramente. La giocatrice ha richiesto un dettaglio dei fondi rimossi, una spiegazione per le vincite annullate dal bonus partita e la responsabilità per la mancanza di trasparenza nella promozione. La questione è rimasta irrisolta poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice tedesca ha visto il suo account bloccato a causa di uno stato di dipendenza dal gioco d'azzardo che lei stessa ha contestato, sostenendo di non aver giocato per quasi un mese. In qualità di cliente VIP, ha richiesto lo sblocco del suo account e ha notato che lo stesso blocco si applicava al casinò gemello in cui aveva giocato di recente. Il Team Reclami ha comunicato di non poter fornire ulteriore assistenza in merito, poiché il casinò aveva il diritto di scegliere i propri clienti e, poiché il saldo del suo account era pari a zero al momento della chiusura, non poteva costringere il casinò a riaprirlo. Le è stato consigliato di valutare la possibilità di scegliere una piattaforma diversa se desiderava continuare a giocare.

Il giocatore dalla Germania era frustrato dal rifiuto del casinò di chiudere definitivamente il suo account, che gli ha impedito di interrompere le sue attività di gioco. Ha chiesto assistenza per risolvere questo problema. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per consentire al giocatore di fornire le informazioni necessarie in merito alla sua richiesta di chiusura dell'account. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.