La giocatrice australiana ha visto il suo account disattivato presso il Joe Fortune Casino dopo aver vinto 700,60 dollari, con il casinò che ha falsamente denunciato attività fraudolente senza prove. La giocatrice ha espresso frustrazione per la perdita delle sue vincite e ha accusato il casinò di truffare i giocatori. Il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta da parte sua, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni.
Joe Fortune Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$700
Joe Fortune Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ieri sera stavo giocando al casinò Joe Fortune, ho effettuato 3 depositi e ho vinto. Alla fine avevo 700,60 dollari sul mio conto. Quando mi sono svegliato, il mio conto è stato improvvisamente disabilitato, sostenendo falsamente di aver violato la clausola 6.2. Attività fraudolenta, illegale, disonesta o impropria senza alcuna prova fornita. IL MIO CONTO È STATO DISATTIVATO e le mie vincite sono sparite.
A quanto pare, Joe Fortune sta agendo in modo fraudolento e disabilitando gli account in modo da non dover pagare le vincite per poi fare false accuse di attività fraudolente.
Fai molta attenzione a giocare a Joe Fortune, stanno truffando la gente e poi non senti una risposta da loro con alcuna chiarificazione o prova alle loro false affermazioni
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Nicky86,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Nicky86,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
