Il giocatore australiano aveva depositato importi significativi e vinto una funzionalità di gioco, ma il gioco si era bloccato tre settimane prima. Ha ricevuto solo risposte generiche da Joe Fortune in merito al problema. Il Complaints Team aveva richiesto prove aggiuntive, come la cronologia del gioco, per supportare la sua richiesta di vincite non accreditate. Tuttavia, il giocatore non è stato in grado di fornire documentazione sufficiente, il che ha portato alla conclusione che il reclamo non poteva essere ulteriormente perseguito.
Joe Fortune Casino - Le vincite del giocatore subiscono ritardi a causa del crash del gioco.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: ??
Joe Fortune Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Dopo aver depositato migliaia di dollari alla fine ho vinto una funzionalità, ma il gioco si è bloccato. Sono passate 3 settimane e Joe Fortune mi ha detto che ci stanno lavorando e ogni tanto rispondono con la stessa risposta generica.
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10 mesi fa
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Caro roscotheruler,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare la cronologia delle tue partite a [email protected] ? Si prega di evidenziare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Si prega di comprendere che, in assenza di prove a sostegno di vincite non accreditate, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile affrontare il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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10 mesi fa
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Ciao roscotheruler,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro roscotheruler,
Uno screenshot statico da te fornito, senza cronologia di gioco o registrazioni simili, purtroppo non è sufficiente per contattare il casinò e chiedere loro di pagarti eventuali vincite. Senza ulteriori prove, il reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.
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