Jojobet Casino - I fondi del conto del giocatore sono scomparsi inaspettatamente.

L'incidente: il 29 dicembre, mentre il mio saldo era di 10.800.000 TRY, sono stato improvvisamente espulso dal sistema. Non sono riuscito ad accedere nuovamente per circa 30 minuti.

I fondi scomparsi: quando finalmente ho riacquistato l'accesso, il mio saldo era sceso da 10,8 milioni di TRY a soli 500.000 TRY.

Gameplay impossibile: il supporto ha affermato che ho speso oltre 10 milioni di TRY in soli 30 minuti con puntate che andavano da 30.000 a 50.000 TRY. Questo è fisicamente e logicamente impossibile per un giocatore manuale, soprattutto considerando che ero bloccato fuori dal sistema proprio in quel momento.

Distruzione delle prove: quando ho richiesto la mia "cronologia delle scommesse" (registri di gioco) per vedere queste presunte scommesse, Jojobet ha dichiarato ufficialmente che "la cronologia delle partite non è disponibile". Questa è una violazione diretta di tutte le normative sul gioco d'azzardo (incluse quelle di Tobique e Curacao), poiché gli operatori sono legalmente tenuti a conservare e fornire i registri di gioco.

Conclusione: questo è un chiaro caso di "intervento dell'amministratore", in cui l'operatore ha utilizzato il suo accesso back-end per simulare perdite mentre il giocatore era bloccato.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro Roni2133,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò in merito all'incidente del 29 dicembre.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli? Ecco alcune domande che possono aiutarti a chiarire il tuo caso:

• Puoi confermare se hai ricevuto notifiche dal casinò in merito allo stato del tuo account durante il periodo in cui sei stato bloccato?
• Hai fatto degli screenshot o hai qualche registrazione del tuo saldo prima e dopo l'incidente?
• Hai riscontrato problemi simili con questo casinò in passato o è la prima volta che ti capita?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra