Jojobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Non riesco ad accedere al mio account del casinò da molto tempo. Il mio account è bloccato senza motivo. L'assistenza live mi dice continuamente "Il tuo account è in fase di revisione". Ma non ci sono stati miglioramenti per 2-3 settimane. Sono membro di questo casinò da anni e gioco da anni. 4-5 anni fa mi hanno chiesto alcuni documenti e, dopo averli inviati, ho giocato senza problemi. Ma ora, all'improvviso, il mio account è bloccato e non posso giocare. Avevo un saldo di 2000-3000 lire turche sul mio conto. Non ricordo l'importo esatto perché il mio account è bloccato da molto tempo. Chiedo che il mio account venga riaperto immediatamente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro aknclgm,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe specificare la data in cui ha perso l'accesso al suo account?
• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila