Jokabet Casino - Il giocatore richiede il rimborso per depositi eccessivi.

Ho usato jokabet per circa 15 mesi, poi ho avuto qualche mese di pausa dal gioco d'azzardo. A dicembre 2024 la mia salute mentale ha subito un forte calo e ho effettuato l'accesso a jokabet e ho giocato d'azzardo. Ho giocato più di £ 100.000 in pochi mesi. Giocavo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza mangiare, dormire e la situazione è sfuggita al controllo. Chiedevo al mio "responsabile VIP" di fare qualcosa per chiudere il mio account. Mi dicevano che avevano aggiunto giri o fondi bonus al mio account, al momento ero grato di stare precipitando. Sono un giocatore del Regno Unito che usa una normale carta di debito e le transazioni mostrano una serie di siti Web diversi che non sono collegati a un sito di gioco d'azzardo. Ho chiesto a jokabet di rimborsare i miei depositi meno qualsiasi cosa accumulata da jokabet. Avevo il mio responsabile personale, che potevo contattare tramite WhatsApp, Telegram o E-mail, questo mostra il livello di gioco d'azzardo e gli importi che stavo spendendo. Jokabet in sé è una buona compagnia, tuttavia non sono stato segnalato come un rischio, anche se alcuni giorni spendevo migliaia e 22 ore di fila lì. Giochi live, slot. Vorrei che mi venisse restituita una percentuale dei miei depositi, per favore.

Gentile Laura448,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

Il tuo account è stato chiuso?

Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao, il mio account è finalmente chiuso oggi! Ho parlato con le commissioni per il gioco d'azzardo oggi e ho detto che il fatto che abbiano preso fondi dalla mia banca nel Regno Unito in siti falsi basati in Europa che non esistono è anche illegale e il fatto che io sia un giocatore del Regno Unito.

Gentile Laura448, non ho ricevuto alcuna richiesta di chiusura account da parte tua. Per cortesia, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Quando esattamente è stato chiuso il tuo account del casinò?

Hai effettuato depositi dopo aver richiesto la chiusura del conto?

Purtroppo, su Casino.Guru, non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Sebbene comprenda il tuo punto di vista, sfortunatamente, non siamo in grado di fornire assistenza in questa questione. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che agisce da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità di far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è cercare un rimborso per i depositi persi solo perché il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ogni giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente nei casinò con licenza, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati su https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Salve, ti ringrazio per il tuo tempo! E per l'aiuto. Tuttavia, ti prego di rimuovere questo thread perché violerebbe i termini con cui io e il casinò abbiamo raggiunto un accordo. Ho affrontato la questione internamente con il casinò e sono soddisfatto del risultato. Grazie ancora per il tuo tempo.

Abbiamo respinto questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.