Jokabet Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.

Ho avuto 10 prelievi falliti provando 3 conti bancari separati, ogni volta mi dicono che ho inserito i dati bancari in modo errato e riprovo, questo va avanti da un mese e 10 prelievi falliti, posso assicurarti che i dati bancari sono sempre stati corretti

Gentile Beckyweb14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jokabet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot della finestra in cui inserisci le informazioni bancarie quando richiedi un prelievo? (con le informazioni bancarie principali inserite)
• Potresti cortesemente chiarire quali metodi di deposito hai utilizzato?
• Puoi postare gli screenshot qui o inviarli alla mia email a [email protected]

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao, te li ho inviati via email, ho provato con bonifico bancario, due conti bancari separati. A volte mi dice che il mio prelievo è andato a buon fine e ricevo un'email, poi riappare sul mio account Jokabet dopo circa 3 giorni, a volte viene annullato durante la fase di controllo, ho persino provato la criptovaluta come ultima risorsa poiché ho dato solo le due opzioni, ma l'hanno rifiutata dicendo che non avevo depositato in quel modo, non ho depositato nemmeno tramite bonifico bancario, ma ho solo quelle due opzioni

tutti questi si riferiscono allo stesso prelievo, ne ho un sacco, come può avere successo nel tornare sul mio conto scommesse?

Questi prelievi, uno di 540 e uno di 400, non li ho mai ricevuti, anche se dichiarano di averli pagati, poi tornano sul mio conto scommesse qualche giorno dopo e mi dicono che quelli annullati sono dovuti a "nessuna ragione valida" o che la mia banca li ha rifiutati, il che non è vero, non ho avuto un prelievo riuscito dal 940

ce ne sono altri…

Posso inviare e-mail a chiunque, se necessario

Quindi stasera è successo di nuovo, il mio prelievo è stato completato e contrassegnato come pagato, ho iniziato ad aspettare i 3-5 giorni necessari per ricevere il pagamento affinché riappaia sul mio conto scommesse, ma non ricevo alcuna corrispondenza in merito ogni volta che succede.

Ho dovuto ancora una volta richiedere un prelievo che ora risulta in sospeso con la data odierna, ma il 25 risulta pagato ma è tornato sul mio conto oggi.

Grazie mille, Beckyweb14, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Tomas

Gentile Beckyweb14 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Casinò Jokabet a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Jokabet Casino ,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso e spiegare i motivi del ritardo nel ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Ciao!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti di lavorare per risolvere questa questione per il bene di entrambe le parti.

Vorremmo scusarci per i prelievi non riusciti dovuti a motivi tecnici, ma i fondi sono stati restituiti sul conto del giocatore, ora possiamo confermare che le richieste di prelievo sono state approvate e i fondi sono stati versati da parte nostra.

Grazie per la comprensione e la pazienza. Fateci sapere se avete altre domande.

Cordiali saluti,

Casinò Jokabet

Questa è una bugia totale, vedi allegato, la mia banca ha detto di aver utilizzato il numero IBAN errato, non ho inviato il numero IBAN, solo il codice di ordinamento e il numero di conto, quindi questo è il loro errore. Loro ne sono a conoscenza, quindi non capisco perché stanno mentendo completamente su questo thread. Stanno anche dicendo che hanno restituito uno dei prelievi sul mio conto, e non l'hanno mai fatto. Ho prelevato x2 £100 il 26. Possono solo fornirmi la prova del pagamento per x1 £100 (utilizzando il numero IBAN sbagliato, potrei aggiungere) e sostengono di aver restituito una delle £100 sul mio conto scommesse, puoi vedere sotto che entrambe sono state pagate e se controllano la cronologia delle mie scommesse è chiaro che non ho ricevuto £100 sul mio conto scommesse, c'è anche un £199,78 pagato il 29 che non ho ricevuto, non sono stati in grado di fornire la prova del pagamento ma è abbastanza chiaro che se l'hanno pagato come affermano, anche questo avrà il numero IBAN sbagliato poiché la mia banca ha confermato che non ci sono pagamenti trattenuti o in attesa di essere liquidati sul mio conto

Caro Jokabet Casino ,

Potresti cortesemente fornirmi la prova del pagamento per questi prelievi? Invia i documenti pertinenti al mio indirizzo email a j [email protected] .

Grazie per il tuo aiuto.

Caro Kubo,

Grazie per la vostra continua collaborazione in merito a questa questione.

Siamo lieti di informarti che uno dei prelievi del giocatore è stato recuperato con successo e restituito al suo account. Il giocatore è riuscito a prelevare di nuovo con successo questo importo.

Attualmente, il nostro team sta lavorando attivamente con il fornitore di servizi di pagamento per risolvere il problema relativo al secondo prelievo. Ci impegniamo ad affrontare la questione il più rapidamente possibile e forniremo aggiornamenti sia a te che al giocatore non appena avremo maggiori informazioni.

Grazie per la pazienza e la comprensione. Se hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Jokabet

Il secondo prelievo? Ce ne sono 3 in tutto x2 100 e x1 199,78, perché ignori tutta la corrispondenza a riguardo?

Caro Jokabet Casino ,

Potresti fornirci un aggiornamento sullo stato del secondo e del terzo prelievo?

Grazie per il tuo aiuto.

Ho ricevuto x1 £100, mi hanno rimborsato le altre x100 sterline la scorsa settimana, ancora una volta non sono andate sul mio conto, ho chiesto per più di una settimana la prova del pagamento perché presumo che abbiano ancora una volta usato il numero IBAN sbagliato, ci è voluto tutto questo tempo prima che finalmente accreditassero 199,78 sul mio conto scommesse. L'ho prelevato ieri, ma ho chiesto la prova del pagamento perché non ho fiducia che useranno il numero IBAN giusto e preferirei controllare con la mia banca piuttosto che aspettare i 5 giorni che mi fanno aspettare e poi aspettare a lungo per ottenere la prova del pagamento per scoprire che è il numero IBAN sbagliato, è solo un servizio clienti estenuante e disgustoso, questo va avanti da quasi 3 mesi ormai. Non capisco come possano usare i dettagli corretti per un pagamento x100 la scorsa settimana e ogni altro pagamento sbagliato dopo circa 25-30 prelievi falliti ora

Oddio!!! Mi hanno restituito di nuovo le 100 £ sul mio conto scommesse!!!!!!

Questo è oltre il ridicolo!!!!

Azienda davvero vergognosa!! 3 mesi e 30 prelievi falliti!!!

Ciao!

Grazie per la pazienza e ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Le transazioni sono state rimborsate dal fornitore di servizi di pagamento e possiamo confermare che ancora una volta i fondi sono stati versati da parte nostra. Siate certi che faremo del nostro meglio per assistervi finché non riceverete i vostri fondi, una volta che saranno versati da parte nostra non abbiamo alcun controllo sulla velocità con cui i fondi saranno consegnati o se saranno rispediti indietro.

Se riscontri ancora problemi con i prelievi, faccelo sapere.

Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda.

Distinti saluti,

Casinò Jokabet

No, ho chiesto più volte la prova del pagamento e non me l'hai fornita. Immagino che tu abbia usato ancora una volta il numero IBAN sbagliato, dato che ancora una volta non mi hanno addebitato alcun costo!!!

Non riesco a gestire questo casinò, mi dice che qualcosa è stato restituito ancora una volta sul mio conto scommesse, ma non è così e non mi forniscono la prova del pagamento per i prelievi x2 che ancora non ho ricevuto, dicendomi che non usano ancora i numeri IBAN. Ho mostrato la prova della mia banca che hanno inserito un numero IBAN sbagliato numerose volte, sono passati di nuovo i 5 giorni per entrambi i prelievi e non ho più i miei soldi!!

Continuano a dire che sono stati rifiutati dalla mia banca, ma la mia banca non riceve mai nulla, i miei fondi vengono restituiti perché stanno inserendo informazioni errate

Inserisco solo il mio codice di ordinamento e il numero di conto, quindi non so cosa stia facendo Jokabet, ma mancano ormai 4 mesi!!

Questo è stato inviato dalla mia banca dopo che ho inviato loro la prova del pagamento che jokabet mi ha inviato

Ciao a tutti ,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Da quello che vedo, il problema persiste e la giocatrice non riesce ancora a prelevare i suoi fondi.

Caro Jokabet Casino ,

Il giocatore ha affermato che per la transazione è stato utilizzato un IBAN errato, un dettaglio che è stato confermato dalla banca del giocatore. Hai verificato questo dalla tua parte e, se possibile, hai fatto un controllo incrociato con il fornitore del servizio di pagamento? Questo problema è in corso da un po' di tempo. Se non riesci a risolverlo, potresti suggerire soluzioni alternative per elaborare il prelievo?

Inoltre, non ho ancora ricevuto alcuna prova di pagamento da parte vostra. Potreste cortesemente inviare la documentazione per l'ultima transazione alla mia email a [email protected] ?

Grazie per l'attenzione che avete dedicato a questa questione.

Carissimi,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

I fondi sono stati riaccreditati sul conto del giocatore e c'è stata una nuova richiesta di prelievo che è stata pagata da parte nostra. Beckyweb14, potresti confermare se questa volta i fondi sono stati ricevuti o meno?

Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Casinò Jokabet

Mi hai rimborsato solo 199,98 sul mio conto scommesse e non anche 100? Puoi inviarmi di nuovo la prova del pagamento per i 199,98 che ho appena prelevato così posso controllare con la mia banca che le informazioni siano corrette e lo stesso vale quando fai i 100?

ho ricevuto solo oggi £ 199,98 quindi ho effettuato il prelievo solo poche ore fa quindi è ancora in sospeso sul tuo sito

Ci risiamo, ma non ho cambiato i dettagli da quando sono riusciti a prelevare con successo le prime 100 £!!!

Questa è una vera barzelletta!!!!

Caro Jokabet Casino ,

Sembra che siamo intrappolati in un ciclo infinito di tentativi e fallimenti per quanto riguarda i pagamenti. Potresti cortesemente chiarire i motivi per cui questi pagamenti non vanno a buon fine?

Inoltre, sebbene le mie ripetute richieste di prova di pagamento siano rimaste senza risposta, potreste almeno fornire questa prova direttamente al giocatore, come è stato fatto in precedenza?

Una vostra tempestiva risposta vi sarà molto gradita.

Grazie.

Entrambi i pagamenti vengono nuovamente visualizzati su jokabet come prelevati con successo ma non sul mio conto bancario, sono riusciti a pagare x1 £100, non capisco come non riescano a pagare questi due quando non ho modificato i dettagli del prelievo!! E tutte le richieste di prova del pagamento vengono costantemente ignorate.

Ciao!

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato al giocatore in merito ai suoi tentativi di prelievo. Siate certi che il nostro team dedicato sta lavorando attivamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Non appena avremo novità o la questione sarà risolta, ti informeremo tempestivamente e aggiorneremo il reclamo.

Grazie per la comprensione e la pazienza dimostrate mentre affrontiamo questa questione.

Distinti saluti,

Casinò Jokabet

Wow!! Ora questa persona che chiaramente non sa il fatto suo mi dice che non può fornire la prova del pagamento, mentre potrebbe farlo per uno dei prelievi e ha la faccia tosta di incolparmi per l'IBAN errato, mentre io inserisco solo il mio codice di ordinamento e il numero di conto!!!

non hanno idea di cosa stanno facendo!!!

Gentile Beckyweb14 ,

Grazie per la pazienza.

Il nostro team ha aggiunto un metodo di pagamento alternativo. Richiedi un nuovo prelievo tramite Faster Payments e facci sapere quando hai terminato, così possiamo elaborare il prelievo con priorità.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Distinti saluti,

Casinò Jokabet

Beh, lo farei se potessi rimettere quei 298,78 sul mio conto del casinò così posso prelevarli?

Gentile Beckyweb14 ,

Ti contatto per verificare se ci sono stati aggiornamenti in merito al tuo problema. Le £298,78 sono state restituite sul tuo conto del casinò? In tal caso, sei riuscito a richiedere con successo un nuovo prelievo tramite Faster Payments, come consigliato dal casinò?

Grazie, attendo con ansia i tuoi aggiornamenti!

Ciao Beckyweb14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente su questo caso e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Il Kubo