JokaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Dopo aver vinto una somma che mi ha cambiato la vita, ho contattato l'assistenza online e mi è stato detto che il mio account era stato chiuso a causa di problemi di gioco d'azzardo eccessivo. Ho continuato a giocare perché ero sicuro al 100% di avere un limite di perdita giornaliero/settimanale. Non sono stato contattato dal mio responsabile VIP, non ho ricevuto alcun aiuto. Ho contattato l'assistenza clienti e ho inviato uno screenshot dell'importo vinto, ma l'unica risposta che ricevevo era che il mio account era ormai chiuso e che non potevano fare nulla. Ho continuato a inviare email all'assistenza clienti giorno dopo giorno, poi settimana dopo settimana, ricevendo sempre la stessa risposta: il mio account era chiuso e non potevano discutere ulteriormente. Ho provato a contattare l'assistenza per il gioco d'azzardo nel Regno Unito, ma poiché Jokabet non è un sito di gioco d'azzardo del Regno Unito, nessuno può aiutarmi.

Per favore, se qualcuno ha letto questo messaggio e può consigliarmi sui prossimi passi da intraprendere,

Cordiali saluti

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Ho capito bene che avevi 50770 sterline (valore contestato) sul tuo conto del casinò?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina