Il giocatore italiano aveva due prelievi pendenti sulla piattaforma Joker8 per un totale di 920 euro. Nonostante molteplici tentativi, non è riuscito a contattare il casinò per informarsi sullo stato del suo prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, inclusi dettagli sulla richiesta di prelievo, transazioni passate e verifica KYC. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Joker8 Casino - Il giocatore non è in grado di raggiungere il casinò in merito al prelievo in sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 920 €
Joker8 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Sulla piattaforma joker8 ho visto la somma di 920 euro, divisa in due prelievi, nello stato di pending.
dopo alcune mail senza risposta. Non riesco a mettermi in contatto con loro per sapere lo stato del mio prelievo.
Pubblico
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1 anno fa
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Caro bbellins13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? Hai ricevuto qualche notifica via e-mail o la transazione è stata registrata nel tuo conto del casinò?
- Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao bbellins13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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