Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare denaro dal casinò, poiché le sue richieste di prelievo sono fortemente limitate e sistematicamente respinte. Non riceve risposte via email e la chat di supporto fornisce solo scuse.
Jokery Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ripetutamente respinte.
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Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 44m 2s
Jokery Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneLe possibilità di prelievo sono state fortemente limitate e vengono ripetutamente respinte. Non ricevo alcuna risposta via email e l'assistenza clienti tramite chat si limita a fornire scuse.
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCaro Davidcon,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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