Joo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ho provato a prelevare le mie vincite più volte. Inizialmente ho depositato 30 dollari miei, senza bonus.

Ho verificato il mio account in precedenza tramite la procedura di verifica integrata. Ne ho la prova.

Successivamente la mia richiesta di prelievo è stata respinta e l'assistenza clienti mi ha consigliato di inviare le foto della carta di credito.

L'ho fatto e mi hanno detto che andava tutto bene.

La mia richiesta è stata nuovamente respinta, senza alcuna spiegazione.

Sono davvero insoddisfatto di questa mancanza di comunicazione e dei palesi tentativi di prendere tempo.

Ora mi chiedono di richiedere un bonifico bancario, anche se ho usato la carta.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro freezaaa,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
• Potrebbe indicarmi la data in cui ha richiesto il prelievo?
• Hai utilizzato dei bonus del casinò o ne hai attualmente qualcuno attivo?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.