Il giocatore di Buenos Aires aveva trasferito 50.000 $ a Jugabet tramite Mercado Pago il 5 febbraio, ma l'importo non è mai stato accreditato sul suo conto. Ha presentato un reclamo, ma non ha ricevuto alcuna risposta né è riuscito a dare seguito alla richiesta. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per verificare il deposito mancante, spiegandogli che la procedura avrebbe potuto richiedere circa un mese e che il casinò avrebbe potuto non essere in grado di intervenire durante tale periodo. Il giocatore ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto e abbiamo chiuso il caso di conseguenza.
JugaBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: $50.000 ARS
JugaBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneSalve, il 5 febbraio ho trasferito 50.000 $ su Jugabet tramite Mercado Pago e non sono mai stati accreditati sul mio conto. Ho presentato un reclamo e da allora non mi hanno più risposto né mi hanno permesso di presentare un altro reclamo. È impossibile contattare il servizio clienti su quel sito web.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti consiglio di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento affinché possa effettuare accertamenti. Tieni presente che questa può essere una procedura complessa e potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non è in grado di intervenire mentre il fornitore di servizi di pagamento effettua le indagini.
Mi scuso per non potervi essere di maggiore aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi sarei grato se poteste tenerci aggiornati sugli sviluppi. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Rusiii27,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Rusiii27,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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