Un giocatore cileno ha presentato un reclamo a Jugabet in merito a una controversia sulle vincite ottenute tramite un bonus. Dopo aver effettuato un deposito e vinto 5.000.000 CLP durante il gioco con il bonus, l'operatore ha limitato il prelievo massimo a 120.000 CLP, una decisione che il giocatore ritiene poco chiara e poco trasparente. Inoltre, non ha ricevuto conferma formale del reclamo.
JugaBet Casino - Il prelievo da parte del giocatore è soggetto alle condizioni del bonus.
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6d 1h 59m 24s
JugaBet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
TraduzionePresenterò un reclamo formale a Jugabet in merito a una controversia sulle vincite ottenute utilizzando un bonus.
Ho effettuato un deposito di 30.000 CLP, che ha attivato un bonus di giri gratuiti. Con questi giri, ho vinto 6.000 CLP. Mentre giocavo e prima di soddisfare i requisiti di scommessa, ho realizzato un profitto considerevole di 5.000.000 CLP con una puntata di 1.250 CLP (ID della puntata disponibile).
Secondo l'operatore, il mio prelievo massimo era limitato a 120.000 CLP a causa dei termini del bonus. Tuttavia, ritengo che l'applicazione di tali termini manchi di trasparenza e chiarezza, soprattutto considerando l'entità del profitto e le modalità di applicazione delle condizioni del bonus.
Inoltre, ho presentato un reclamo formale attraverso i canali ufficiali dell'operatore. Non hanno confermato la ricezione entro i termini previsti. 
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Buon gioco sicuro!
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TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
- Ho capito bene che le vincite sono state limitate una sola volta, nello specifico al momento della richiesta di prelievo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Attila
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