Il giocatore di Santa Fe attende da 14 giorni la verifica del suo account presso il casinò JugaBet, nonostante sia un utente VIP e abbia già autorizzato un prelievo di 30.000.000 di dollari. Ha inviato tutta la documentazione necessaria, ma non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti in merito ai tempi di elaborazione del saldo rimanente di 280.400.000 dollari.
JugaBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 36m 17s
JugaBet Casino
Indice di sicurezza 4.8 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneBuongiorno, buon pomeriggio. Le scrivo per richiedere il Suo gentile intervento presso il casinò JugaBet. Il mio account, in qualità di utente VIP, è in fase di verifica da 14 giorni consecutivi. Ho inviato tutta la documentazione in buona fede e vorrei precisare che il mio account ha già un prelievo approvato di $30.000.000, quindi la mia identità è già stata verificata. Attualmente ho un saldo insoluto di $280.400.000. Ho inviato diversi messaggi cortesi all'assistenza clienti e alla gestione VIP per chiedere informazioni sullo stato della mia pratica e sui tempi di elaborazione, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Stanno verificando il mio account da oltre 15 giorni per potermi pagare il saldo rimanente. Le chiedo gentilmente di intervenire per informarsi sui tempi di elaborazione e sollecitare, con cortesia, l'accelerazione della revisione della mia pratica, in modo da poter risolvere la situazione in modo amichevole. La ringrazio molto.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con JugaBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci da quanto tempo gioca in questo casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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