Il giocatore messicano ha un conto bloccato e non riesce a prelevare le sue vincite. Ha inviato i documenti richiesti, ma non ha ricevuto risposta, e teme la potenziale chiusura completa del suo conto se non riceverà un riscontro a breve.
JugaBet Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 4h 18m 7s
JugaBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Salve, il mio conto è stato bloccato e non posso prelevare i miei soldi. Mi hanno già richiesto i documenti via email, che ho inviato, ma non ho ricevuto risposta. Li ho contattati tramite la chat dell'app e mi hanno detto di attendere una risposta via email. Il problema è che mi hanno detto che se non avessi caricato i documenti entro una settimana, il conto sarebbe stato chiuso definitivamente. Spero che possiate aiutarmi. Grazie.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che avevi 4279 Mex$ (valore contestato) sul tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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19 ore fa
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Ciao bene
1- Piazzare solo scommesse sportive live.
2- Se ho quell'importo sul mio conto e ne ho accesso ma non posso depositarlo, prelevarlo o scommetterci, mi dice che è bloccato.
3- Non ho ricevuto bonus, non ho mai voluto riceverli, solo qualche volta mi hanno dato scommesse gratuite per i depositi, credo, ma solo una o due volte.
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