HomeReclamiJugaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

JugaBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: $826.451 ARS

JugaBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore di Buenos Aires ha visto il suo account bloccato e non poteva piazzare scommesse, depositare o prelevare fondi. Ha presentato tutta la documentazione richiesta all'assistenza, ma non ha ricevuto alcuna risposta, il che ha comportato la chiusura definitiva dell'account senza alcuna violazione da parte sua. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato all'archiviazione del reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ho utilizzato questo casinò per un po', un giorno sono entrato con l'importo indicato nel mio account, non mi ha più lasciato fare scommesse o depositare o prelevare perché il mio account era bloccato e ho dovuto contattare l'assistenza, l'ho fatto e ho fornito loro assolutamente tutti i documenti e le immagini che mi avevano richiesto, tuttavia non mi hanno più risposto e non mi hanno lasciato prelevare i miei soldi e hanno chiuso definitivamente il mio account, non ho violato assolutamente nulla e ho fornito loro tutto, voglio prelevare i soldi di cui ho bisogno.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Caro Gustii11,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna conferma dell'avvenuta verifica?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, grazie per aver accettato il caso,


1) Era una combinazione di scommesse sportive, casinò e slot machine


2) Non ho ricevuto alcuna e-mail nonostante avessi ricevuto una catena di oltre 30 e-mail con le informazioni che avevano richiesto e loro hanno smesso di rispondermi. Ho inviato loro un'altra e-mail ma non mi rispondono più.


3) Non utilizzare mai un bonus su questa piattaforma


Saluti!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Grazie mille per la tua risposta, Gustii11. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito al tuo account bloccato? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Gustii11,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password o altri dati personali, né pagamenti, né tenteranno l'accesso al tuo conto di gioco/bancario.
Iscriviti alla nostra newsletter per bonus senza deposito, tornei gratuiti, nuove slot e altro ancora.