Jungle Raja Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è inaccessibile.

Sto riscontrando un problema serio con Jungle Raja Casino. Ho richiesto un prelievo di 219.000 INR il 27 settembre 2024, ma non è stato ancora elaborato. Ho provato a contattare il loro team di supporto più volte, ma non ho ricevuto risposta. Inoltre, non riesco ad accedere al mio account, il che ha reso la situazione ancora più frustrante. La mancanza di comunicazione e supporto è estremamente deludente, soprattutto considerando la considerevole quantità di denaro coinvolta. Apprezzerei qualsiasi aiuto o consiglio da parte di altri che hanno riscontrato problemi simili con Jungle Raja Casino.

Caro computerlabdlk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Jungle Raja Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho suonato con Junglaraja negli ultimi 5-6 anni.

Dopo aver effettuato un prelievo il 27/09/2024 di 219000 rupie, non hanno completato la mia procedura di prelievo. Ho reclamato tramite il team di supporto via e-mail e tramite chat dal vivo. Mi hanno risposto più volte dicendo che avevano alcuni problemi tecnici, che sono stati risolti in fretta, ma il 01/10/2024, quando ho effettuato l'accesso al mio account, mi è stato detto che si è verificato un errore durante la procedura di accesso.

Il tuo stallo è disattivato.

Ho giocato a Dragon Tiger, Andar Bahar e Monopoly dal vivo.

No. Nessun bonus. Ho depositato dalla mia banca dal 5 al 27 settembre circa 248.000 rupie e alla fine il mio saldo era di circa 219.800 rupie.

Caro computerlabdlk,

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Se il casinò non ha risposto, ti preghiamo di condividere i tuoi tentativi più recenti per contattarlo.

Ok, ho inviato alla tua mail tutte le comunicazioni con il casinò. Per favore aiutami.

Grazie mille, computerlabdlk, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Jungle Raja Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.

Caro computerlabdlk ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Jungle Raja Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Jungle Raja Casino ,

Potresti fornire una spiegazione dettagliata della situazione, inclusi i motivi del ritardo nella richiesta di prelievo del giocatore? Inoltre, potresti chiarire perché il giocatore non riesce ad accedere al suo account?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro computerlabdlk ,

Ho provato ripetutamente a contattare il casinò, ma non ho avuto successo. Sfortunatamente, senza la loro collaborazione, c'è poco che si possa ottenere. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come " irrisolto " nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione del casinò causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Consiglio di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Il Kubo