Il giocatore finlandese ha avuto un problema con il bonus non sticky pubblicizzato dal casinò, esprimendo frustrazione per i principi che circondano un deposito di 25 €. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni chiedendo al giocatore di chiarire i dettagli sul bonus, i requisiti di scommessa, i prelievi precedenti e la verifica KYC. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni.
Jupi Casino - Il giocatore è frustrato dai termini del bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 75 €
Jupi Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Viene pubblicizzato come un bonus non appiccicoso, ma accidenti, un deposito di 25 non è una grande cifra, ma il principio lo è.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Tohi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Potresti specificare il bonus?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus?
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao tohi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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