Il giocatore australiano aveva tentato di prelevare 12.000 $, ma il casinò ha respinto il prelievo e gli ha accreditato solo 50 $ sul conto. Riteneva che i suoi soldi fossero stati rubati. Il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni. Pertanto, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
JustCasino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$12.000
JustCasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho provato a prelevare 12.000 $ e loro l'hanno rifiutato, oltre a rubare i miei soldi e a mettere 50 $ sul mio conto
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7 mesi fa
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Caro Kingbrowne,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo di fondi dal casinò.
Per comprendere meglio la tua situazione e fornirti ulteriore assistenza, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi giocavi?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Il casinò ti ha spiegato perché le tue vincite sono state confiscate e solo 50 $ sono stati restituiti sul tuo conto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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7 mesi fa
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Ho iniziato con una scommessa bonus. Ho giocato solo i margini di scommessa richiesti una volta terminato il bonus, poi ho iniziato ad aumentare le mie puntate. Ho chiesto di vedere tutta la cronologia delle mie vincite e di mostrarmi dove ho sbagliato, se ho sbagliato. So di aver fatto tutto correttamente. Sì, mi hanno già pagato prima 6000 $ e poi 1000 $. Tutte le mie verifiche sono state completate. Non c'è motivo per cui debbano trattenere le mie vincite.
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7 mesi fa
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Per favore, inoltrami gli screenshot o il link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato.
Si trattava di un bonus sul deposito o di un bonus gratuito senza deposito?
A che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo?
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7 mesi fa
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Ciao Kingbrowne,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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