JustCasino.io - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e non è stato ricevuto.

Il mio prelievo non è stato elaborato per oltre 10 giorni.

Alla fine sono riuscito a ottenere un contatto dal casinò. Mi hanno inviato un hashtag per la transazione relativa al prelievo LTC, che hanno elaborato. Tuttavia, l'hashtag inviato non era correlato al mio prelievo e il denaro non è ancora stato accreditato sul mio portafoglio LTC.

Sono completamente verificato ecc.

Vedo che c'è un rappresentante qui attivo 2 mesi fa, sarebbe bello ricevere un aiuto concreto.

Questo è l'hashtag della transazione che hanno inviato: https://blockchair.com/litecoin/transaction/198d196e70ec7b45fdf6cd493b88c6bfa91ce7e1a3684c9e066780cd8c69372c

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con il tuo prelievo.

Per comprendere appieno la tua situazione e procedere, potresti fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:

• Quando esattamente hai richiesto questo prelievo e per quale importo in LTC?
• Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo dal tuo conto del casinò, che mostri l'importo e l'indirizzo del portafoglio che hai utilizzato?
• Hai confrontato l'indirizzo del portafoglio nell'hash della transazione fornito dal casinò con l'indirizzo del portafoglio che controlli? In caso affermativo, corrispondono?
• Hai già contattato nuovamente il casinò per segnalare che l'hash della transazione non corrisponde al tuo prelievo? In tal caso, come ti hanno risposto?
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò oppure è il tuo primo tentativo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

Ciao richyabby,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.