Recensione di JustCasino.io

Il giocatore finlandese ha provato a prelevare 5.758,81 xrp (circa $ 2.900), ma ha subito un ritardo. La richiesta di prelievo più grande di 5000 xrp è stata respinta ed è ancora in sospeso nonostante la richiesta del casinò di elaborare le richieste entro un'ora. I tentativi del giocatore di chiarire la situazione tramite live chat non hanno ricevuto risposta dal servizio clienti.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti era stato bloccato dalla maggior parte dei casinò a causa di presunte misure antifrode e non aveva potuto rivendicare le vincite. Aveva riferito di essere stato bandito da diversi casinò online affiliati a DamaN.V. e hanno ricevuto risposte diverse, con alcuni casinò che hanno citato come motivo il sospetto di frode. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e di presentare reclami separati per ciascun casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore canadese desiderava chiudere il suo conto presso il casinò, ma inizialmente il casinò ha rifiutato. Nonostante gli fossero stati offerti numerosi bonus, aveva insistito per la chiusura. Dopo qualche tempo il giocatore è riuscito a chiudere il suo account.

Il giocatore norvegese aveva affermato che il suo account del casinò era stato disabilitato immediatamente dopo aver effettuato una richiesta di prelievo in seguito alla vincita in una slot. Pur avendo fornito varie foto di verifica richieste, l'account era rimasto disabilitato per una settimana senza alcun aggiornamento. Il casinò aveva risposto affermando che occasionalmente richiedeva ulteriori controlli per garantire il rispetto dei termini e delle condizioni. Hanno confermato di aver elaborato la vincita del giocatore di 1400 EUR e hanno deciso di non riaprire il conto del giocatore. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione delle sue vincite, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come "risolto".

Il giocatore svizzero ha subito ritardi su due richieste di prelievo per un totale di 2.500 unità, nonostante il tempo di attesa massimo di 24 ore. Anche il suo conto era stato bloccato a causa dei ritardi nei pagamenti. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e lo esortavamo ad essere paziente. Successivamente, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto. Pertanto, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore danese si era lamentato del fatto che era stato imposto un prelievo massimo sulle sue vincite di 1.050 euro dal suo bonus giri gratuiti, di cui il casinò non aveva mai parlato. Le sue vincite erano state ridotte a 300 euro e il suo tentativo di incasso era stato bloccato, con l'assistenza clienti incapace di assisterlo. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni dei bonus del casinò, abbiamo trovato una clausola in cui si afferma che le vincite derivanti dai giri gratuiti erano limitate a 300 euro. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i 300 euro dopo una seconda richiesta di prelievo. Pertanto, abbiamo concluso che il caso era risolto poiché il giocatore aveva ricevuto il massimo incasso consentito secondo i termini e le condizioni del casinò.

La giocatrice australiana aveva avuto un problema con un casinò online in cui aveva tentato di ritirare le sue vincite di $ 550. Il casinò aveva affermato che aveva un account duplicato, cosa che lei aveva negato. Inizialmente l'account del giocatore non era stato verificato, ma dopo aver caricato diversi documenti, il processo di verifica era stato completato. Successivamente, il giocatore ha potuto ritirare i suoi fondi. Tuttavia, aveva espresso insoddisfazione per la decisione del casinò di impedirle di ricevere bonus in futuro. Il reclamo è stato risolto con successo con il giocatore che ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore successivamente ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore del Quebec ha depositato $ 1000 e avrebbe dovuto prelevare $ 3800 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il casinò ha rifiutato il prelievo a causa di scommesse occasionali superiori all'importo massimo. Il giocatore non ha contestato ciò, ma ha inoltre dichiarato di aver effettuato un deposito aggiuntivo che non era stato accreditato sul proprio conto. Il casinò ha esaminato la questione, poi ha dichiarato che effettivamente si era verificato un errore e che il deposito mancante era stato ora accreditato sul saldo del giocatore. Il giocatore lo ha confermato e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore australiano ha depositato due transazioni separate di $ 100 ciascuna, che non sono state registrate. I fondi non sono stati rimborsati e il conto è stato successivamente chiuso. Il giocatore ha confermato che i fondi gli sono stati restituiti dopo aver contattato la sua banca. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.