Recensione di JustCasino.io

Il giocatore irlandese attendeva da oltre 10 giorni un prelievo elaborato due settimane prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi sul suo portafoglio LTC. Il casinò aveva fornito un hashtag di transazione che non corrispondeva al prelievo. Il giocatore chiedeva assistenza per risolvere il problema. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo per impossibilità di effettuare ulteriori accertamenti.

Il giocatore lussemburghese si è registrato su Justcasino.io e ha riscontrato la disattivazione dell'account dopo aver caricato i documenti KYC, senza alcuna comunicazione preventiva in merito al problema. Ha inoltre riscontrato un supporto non reattivo e difficoltà ad accedere alla chat. Il team Reclami ha tentato di risolvere il problema contattando il casinò per informazioni, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò.

La giocatrice tedesca ha riscontrato un problema con un deposito in criptovaluta che non era stato accreditato sul suo conto del casinò, nonostante la conferma sulla blockchain. Aveva tentato di contattare l'assistenza live e inviato email, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Abbiamo facilitato la risoluzione del problema contattando il casinò, che ha confermato che l'importo mancante era stato correttamente ripristinato sul suo conto. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha segnalato problemi continui con il prelievo di fondi da un casinò dopo anni di fedeltà come cliente. Nonostante abbia inviato numerose e-mail e sia stato bandito dalla chat in tempo reale, non ha ricevuto risposte utili in merito al suo prelievo, che era stato ritardato sotto le mentite spoglie di "controlli di sicurezza". Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di professionalità e rispetto da parte del casinò, minacciando di portare la questione all'ordine del giorno e di avvertire gli altri. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore finlandese ha subito un ritardo mentre tentava di prelevare 5.758,81 xrp (circa $ 2.900) da un casinò online. La sua richiesta di prelievo più grande di 5000 xrp era stata respinta ed era rimasta in sospeso, nonostante la politica del casinò di elaborare le richieste entro un'ora. Inoltre, il servizio clienti del casinò non ha risposto alle sue domande tramite live chat. Dopo averci presentato il suo reclamo, gli abbiamo consigliato di attendere due settimane affinché il casinò elabori il pagamento. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha ricevuto i suoi prelievi.

Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti era stato bloccato dalla maggior parte dei casinò a causa di presunte misure antifrode e non aveva potuto rivendicare le vincite. Aveva riferito di essere stato bandito da diversi casinò online affiliati a DamaN.V. e hanno ricevuto risposte diverse, con alcuni casinò che hanno citato come motivo il sospetto di frode. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori dettagli e di presentare reclami separati per ciascun casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.