Il giocatore del New Jersey aveva creato un account al casinò nonostante fosse stato bandito in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, che aveva portato a una perdita di 3.220 €. Aveva richiesto un rimborso. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso dal casinò dopo lunghi ritardi di comunicazione ed elaborazione.
JustCasino - L'account del giocatore è stato creato in modo errato nonostante l'autoesclusione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.220 €
JustCasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Egregio Signore o Egregia Signora,
Purtroppo, sono riuscito a creare un account con voi, nonostante sia stato bandito in modo permanente dal vostro casinò Justcasino.com, in quanto parte del gruppo Dama NV, a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
A causa di questa svista e del problema della dipendenza dal gioco d'azzardo, ho subito una perdita di 3.220 €.
Vi prego di rimborsare i danni subiti sul mio conto bancario.
Se avete bisogno di ulteriori documenti, fatemi sapere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con JustCasino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente inviare una conferma circa l'estensione dell'autoesclusione applicata ai tuoi dati personali da parte dell'operatore?
- Hai già richiesto al casinò il rimborso dei fondi persi? Con quale risultato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Sfortunatamente, il casinò mi fa aspettare. Contatto l'assistenza ogni giorno, ma ricevo sempre la risposta che il mio caso è ancora in fase di elaborazione.
Puoi aiutarmi a ottenere una risposta dal gestore del casinò?
In allegato gli screenshot della chat.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Il fornitore mi ha confermato il 13 febbraio che i soldi sarebbero stati rimborsati. Purtroppo, non ho ancora ricevuto alcun denaro.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit, grazie mille per l'aggiornamento.
- Potresti confermare di aver fornito le informazioni richieste dal casinò?
- Il casinò ti ha informato di aver avviato il rimborso?
Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ho ricevuto il rimborso. Per favore, chiudi il caso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro Nodiposit,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
Traduzione automatica:
