Il giocatore cileno non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompleto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
JustSpin Casino - Il giocatore sta lottando per superare la verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
JustSpin Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Mi sono iscritto al casinò justspin.com in cui mi hanno dato un bonus, ho giocato al rollover corrispondente e mi hanno chiesto di effettuare un deposito, in cui quando si effettua il deposito appare con un nome dubbio
Poi mi hanno chiesto i miei documenti per effettuare il ritiro ma tutti i documenti richiesti vengono respinti per diversi motivi
Sono più di 2 mesi che provo a ritirare e tutti i documenti, siano essi della mia banca, comuni e autorità non sono necessari per essere accettati
Semplicemente non accettano i documenti perché non vogliono pagare
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende KYC alla leggera e talvolta può richiedere un po' più di tempo o è difficile verificare l'identità del giocatore.
Il casinò ha specificato cosa c'era di sbagliato nei tuoi documenti?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Mario,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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