K8 Casino - Il deposito del giocatore risulta mancante dal conto del casinò.

Ciao,

Ho depositato 150XRP (292,60 euro) sul mio conto del casinò K8.

Il denaro non è visibile sul mio account del casinò, dopo aver contattato l'assistenza mi è stato detto che ho commesso un errore, ovvero che non ho inserito TAG xrp al momento del deposito.

Dopo aver inviato la prova del pagamento da Trust Wallet

(catena di blocchi),

e ho ricevuto conferma dal supporto Blockchain stesso che il pagamento è stato ricevuto da K8 Casino.

La fase successiva nel contattare l'assistenza K8 è stata quella di pagare 200 USDT per accettare il mio pagamento. Inizialmente non ero d'accordo, ma poi ho visto che non c'era alcun aiuto e che non volevano contattare Blockchain e confermare il pagamento come suggerito dall'assistenza Blockchain nell'e-mail. Ho accettato di riscuotere i 200 USDT e di versare il resto del pagamento sul conto, ma anche questo non è servito a nulla.

i soldi sono semplicemente scomparsi e non vogliono contattarmi in nessun modo se non tramite la chatbot o il loro supporto live.

Insomma, una rapina in atto! (sì, ok, è stato un mio errore, ma ho fornito tutte le prove e ho effettuato il secondo pagamento come prova che il primo pagamento era stato effettuato sul mio conto).

Posso fornirti la corrispondenza completa con il supporto K8, nonché e-mail e conferme di pagamento e ricezione tramite Blockchain.

Distinti saluti,

Elviro

Caro ediedi80,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con K8 Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai verificato di depositare USDT utilizzando la rete corretta?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò come prova a sostegno?
• La mia email è [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Grazie per la pazienza.

L'importo rimanente del deposito è stato infine accreditato sul tuo conto giocatore dopo che hai accettato la soluzione del casinò dopo il tuo ultimo post?

Hai ricevuto assistenza dal casinò in merito al problema in corso?

Per favore mi faccia sapere.

Ciao Tomas,

Non succede assolutamente nulla, nessuna risposta, niente soldi. Proverò a inviare di nuovo un'e-mail alla loro assistenza stasera con le prove e il video allegati, quindi vedremo.

Per ora i miei 150Xrp sono spariti.

Grazie mille, ediedi80, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Abbiamo ricevuto un messaggio da ediedi80 che ci informa che il suo problema è stato risolto.

Caro ediedi80,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Pietro