Il giocatore olandese ha dovuto affrontare un ritardo di oltre un mese per i suoi prelievi, con il team di supporto che ha attribuito il problema a difficoltà tecniche con il fornitore di servizi di pagamento. Dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato verificato e che aveva effettuato tre prelievi, è stato informato che i prelievi potevano essere annullati. Dopo averlo fatto, ha elaborato con successo i prelievi tramite bonifico istantaneo, che è arrivato immediatamente. Il problema è stato quindi risolto.
Kaasino Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.100 €
Kaasino Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Aspetto i miei prelievi da più di un mese.
Il team di supporto sta dando la colpa al fornitore del pagamento, sostenendo che il problema è dovuto a difficoltà tecniche.
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11 mesi fa
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Ciao pampelmo88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kaasino Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Il mio account è stato verificato con successo. Da circa il 13.12.24
Ho effettuato un totale di 3 prelievi. Uno è stato tramite bonifico immediato ed è arrivato lo stesso giorno. Gli altri due sono stati effettuati tramite bonifico bancario (17.12.24).
Sto ancora aspettando i due pagamenti oggi. Sono in contatto con l'assistenza ogni giorno. Mi viene detto costantemente che ci sono difficoltà tecniche con il fornitore di servizi di pagamento e che sono in contatto con loro. Anche questo è successo più di due settimane fa.
Non ho richiesto alcun bonus.
Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Oggi, il supporto mi ha detto che era finalmente possibile annullare i miei prelievi. L'ho fatto e poi ho effettuato i prelievi tramite bonifico istantaneo. I soldi sono arrivati immediatamente. Quindi il caso è stato risolto. Grazie per il vostro impegno.
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11 mesi fa
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Caro pampelmo88,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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