La giocatrice del Regno Unito ha chiuso il suo conto il 09/05/2026, ma ha continuato a effettuare depositi nonostante la chiusura. Ha contattato il casinò per richiedere il rimborso di questi depositi, che le viene negato a causa dello stato del conto.
Kaasino Casino - L'account del giocatore è chiuso, ma i depositi sono consentiti.
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0d 0h 38m 56s
Kaasino Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneHo chiuso il mio conto il 09/05/2026, tuttavia mi hanno permesso di continuare a depositare. Ho inviato loro un'email, ma non sono disposti a rimborsarmi i depositi, nonostante fossero stati effettuati su un conto chiuso a causa di problemi di gioco.
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCara Amylouh,
La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Per comprendere meglio la situazione, si prega di rispondere alle seguenti domande.
- Ho capito bene che il suo account è stato chiuso e reso inaccessibile il 9 maggio 2026?
- Potrebbe gentilmente indicarci l'importo e le date in cui ha effettuato i versamenti?
- Per favore, inoltrami le conversazioni e-mail complete con l'assistenza clienti del casinò. Non inviare screenshot, ma i messaggi originali, non ritagliati. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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1 settimana fa
TraduzioneCiao Jean, ho contattato Kaasino il 9 maggio 2026 e mi hanno confermato lo stesso giorno che era chiuso, tuttavia non sono andato sul loro sito per controllare perché ovviamente stavo cercando di evitare il gioco d'azzardo, ho depositato come segue:
26/05 £150
02/06 £220
10/06 £100
11/06 £70
18/06 £50
19/06 £191
20/06 £55
30/06 £470
01/07 £90
un totale di £1396
Ti inoltrerò subito le email, grazie.
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