Kaasino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Oké

Ho vinto 100 euro alla ruota della fortuna.

Dopo che le scommesse furono concluse, il mio saldo fu portato da 1200 a 800.

Ma la vincita massima derivante dal bonus, secondo il mio gestore VIP, era superiore. Quindi il saldo non dovrebbe essere ridotto...

Negli screenshot che ti ho inviato, puoi vedere il mio saldo aumentare da 1208,48 a 883,52.

Con una scommessa di 5 euro. Non è possibile.

Il mio responsabile VIP ha quindi inoltrato la segnalazione al fornitore del gioco.

Ma non è stato il fornitore del gioco a modificare il saldo, bensì il casinò.

Quindi rivoglio indietro i 325 euro che mi sono stati sottratti con quella scommessa.

quindi dopo aver perso 2200 euro questa settimana

Ho recuperato quei 325 euro. Ma questa volta come bonus fedeltà con puntate... Non si trattava di fondi bonus nel primo caso, dato che erano state effettuate le puntate.

Voglio solo riavere indietro questi fondi senza fare storie, visto che erano miei fin dall'inizio.

Stanno inventando ogni sorta di scusa, e la cosa va ben oltre. Ma questo è fuori tema.

Nella schermata puoi vedere come il mio saldo è stato riportato da 1200 a circa 890.

Il team del casinò afferma che il caso è risolto poiché hanno aggiunto il saldo come bonus. Ma dovrebbe trattarsi di un saldo in denaro reale. E quel bonus, credo, è stato aggiunto alle mie perdite.

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Buon gioco sicuro!

Gentile Amnesys, La ringraziamo molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sentire del problema che ha riscontrato. Potrebbe gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

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Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila