Katana Spin Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

CIARLATANI. LADRI. FECCE!!!

Ciao a tutti. Bene. Se avete letto il titolo della mia recensione, vi posso ASSICURARVI che sto scrivendo con MOLTA EDUCAZIONE.

Ho una DIPENDENZA DAL GIOCO D'AZZARDO e ho aperto un conto con questi LADRI. Mesi FA.

HO DEPOSITATO migliaia e migliaia di sterline e LORO LE HANNO PRESE SENZA CONFERMARE CHE IO SONO CHI DICO DI ESSERE. O se è davvero il mio conto.

Ma non appena VINCO, PROVO a RITIRARLO.

Vogliono ogni singolo dettaglio delle mie coordinate bancarie. Nome completo. Estratti conto. Ultimo deposito. Ecc. Ecc. Incluse le misure interne delle zampe. E i nomi di tutti gli animali domestici che ho mai posseduto. Scherzo sull'ultima parte. Ma gli ostacoli che ti fanno superare sono ridicoli.

VOLEVO PRELEVARE 195 £ e mi hanno detto che sarebbe bastata una copia della mia patente di guida.

COSÌ

Ho ricevuto 195 £ sul mio conto bancario. Evviva.

Fortunatamente, ho vinto di nuovo e ho ritirato altri soldi (3 importi diversi) lo stesso giorno in cui mi hanno pagato le 195 sterline di cui sopra, usando solo la mia patente.

MA CON MIA SORPRESA ASSOLUTA 😲.

MI HANNO RESTITUITO I 3 PAGAMENTI SUL MIO SALDO DI GIOCO, PRETENDENDO CHE FORNISCE LORO TUTTE QUESTE INFORMAZIONI IN MODO CHE POSSANO ACCERTARE CHE SI TRATTA DEL MIO CONTO BANCARIO (NONOSTANTE IL FATTO CHE HANNO VERSATO L'IMPORTO SOPRA INDICATO SUL CONTO DA CUI HANNO PRELEVATO DENARO PER MESI E MESI, CHE È CHIARAMENTE IL MIO CONTO BANCARIO).

HO FORNITO LORO LA MIA CARTA DI CREDITO. L'ESTRATTO CONTO. LA CARTA PER LESIONI CEREBRALI. LA LETTERA SULLA SALUTE MENTALE. IL NOME. L'INDIRIZZO DI DATA DI NASCITA. IL CODICE POSTALE ECC. ECC. ECC. ECC. ECC. ECC.

POTREI CONTINUARE, MA QUESTE PERSONE MI HANNO SPINTO OLTRE IL LIMITE.

SONO STATO RESISTENTE DOPO AVER PRESO DUE OVERDOSE FINORA QUEST'ANNO. E MENTRE PENSAVO CHE NON CI SAREBBE STATO ALCUN PROBLEMA, VISTO CHE AVEVAMO GIÀ PAGATO.

ERO EMOZIONATO E AVEVAMO IN PROGRAMMA DI ANDARE A TROVARE I MIEI NIPOTI CHE NON VEDO DA OTTOBRE.

QUINDI. VEDERE LE MIE SPERANZE NUOVAMENTE DELUSE. E NON AVERE ALTRO MODO DI PROVARE LE LORO RIDICOLE RICHIESTE.

QUESTO HA FATTO PER ME.

L'ULTIMO CHIODO NELLA MIA BARA.

SPERO CHE QUESTA RECENSIONE VENGA CONSIDERATA ANCHE COME UN MIO BIGLIETTO DI SUICIDIO. E CHE QUESTA TRUFFA. FOTTUTA AZIENDA.

NON PERMETTERE CHE CONTINUI A PERSEGUITARE LE PERSONE CHE HANNO LA SFORTUNA DI UTILIZZARE IL LORO SITO WEB.

SIATE TUTTI AL SICURO 🙏 ❤️ ☺️ .

PER FAVORE EVITATE QUESTA AZIENDA COME LA PESTE. SEBBENE NON SIA GIUSTO NEI CONFRONTI DELLA PESTE.

QUESTO È VERO AL 100%. ONESTO. E IO SONO GIUSTO, SEPPURE A MALINTANZA.

GRAZIE ❤️ 😊.

Data dell'esperienza: 13 agosto 2025

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. La tua situazione sembra incredibilmente frustrante e desidero aiutarti al meglio delle mie possibilità. Per comprendere meglio la questione e indagare ulteriormente, potresti fornirmi maggiori dettagli?

• Quali motivi specifici ha fornito il casinò per giustificare il rimborso dei prelievi sul tuo saldo di gioco?
• I tuoi estratti conto bancari sono stati approvati e verificati dal casinò oppure questi documenti sono ancora in attesa di verifica?
• Puoi confermare di aver inviato tutti i documenti richiesti dal casinò? In tal caso, quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo e hai richiesto l'autoesclusione?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Ricordati anche che non devi affrontare il tuo problema di gioco d'azzardo da solo. Se ti senti sopraffatto o a rischio di farti del male, ti consiglio vivamente di rivolgerti a qualcuno di cui ti fidi o di cercare immediatamente un aiuto professionale. Il tuo benessere è molto importante.

Distinti saluti,

Veronica

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.

1. Hanno detto che dovevo fornire la verifica dell'identità

2. In attesa di verifica. Ho fornito una foto del PDF del mio estratto conto bancario (non uno screenshot)

3. No, hanno richiesto informazioni che non ho potuto fornire, ad esempio numero Swift, numero Ibn). Ho fornito patente di guida, certificato di lesione cerebrale, uomini

Vi prego di inoltrarmi la comunicazione e-mail più recente tra voi e il casinò in merito alla verifica del vostro account su [email protected] .

Inoltre, ti prego di inoltrarmi i documenti che hai inviato al casinò e che sono ancora in attesa di verifica.

Nel frattempo, qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato?

Ciao Veronika. Scusa per il ritardo nella risposta.

Quasi non me ne sono accorto, perché NON HO RICEVUTO NESSUNA EMAIL a riguardo.

L'ho visto solo per caso.

Comunque, allego quello che posso. Ma ti assicuro che sono un COMPLETO TECNOFOBO. Quindi potrei avere problemi 😕 😪 🙄 😫. Ma CI PROVO' AL MEGLIO.

Ma dovrà essere domani o martedì, perché AL MOMENTO NON POSSO ACCEDERE A INTERNET.

E NON SO COME AGGIUNGERE MESSAGGI E-MAIL A QUESTA PAGINA.

SEMBRA STUPIDO. MA NON SO NEMMENO COSA SIGNIFICHINO LA MAGGIOR PARTE DEI SIMBOLI SOPRA. O A COSA SERVANO.

QUINDI. MI DISPIACE VERONIKA 😞.

🙏❤️😊. Xxx

Grazie per la risposta e per aver inoltrato le tue email. Ho esaminato la tua comunicazione con il casinò e sembra che ti venga richiesto di fornire i seguenti dettagli:

Nome della banca - (rispondi qui)

Indirizzo ufficiale della banca - (rispondi qui)

BIC (SWIFT) - (rispondi qui)

Il tuo nome completo - (rispondi qui)

Puoi compilare questi campi e inviare le informazioni direttamente al casinò?

SONO DISGUSTOSI. PRENDI MIGLIAIA DI IDENTIFICAZIONI SENZA CONFERMARE LA MIA IDENTIFICAZIONE. POI RENDE COSÌ DIFFICILE PRELEVARE UNA MILLENNIA IN CONFRONTO.

GRAZIE VERONIKA ❤️ 😊 🙏. Xxx

Capisco perfettamente perché ritieni ingiusto che i depositi siano stati effettuati senza controlli aggiuntivi, ma i prelievi ora richiedono passaggi aggiuntivi. Purtroppo, i casinò offshore di solito verificano i conti prima di elaborare i prelievi, e questo a volte si traduce in ritardi frustranti.

Potresti confermare se hai già inviato direttamente al casinò le informazioni che ho menzionato nella mia precedente risposta o se hai ancora difficoltà a fornirle? Sapere questo mi aiuterà a capire la situazione attuale e come posso aiutarti al meglio.

Voglio rassicurarti: non devi affrontare tutto questo da solo. Se a un certo punto ti senti sopraffatto, ti prego di prendere in considerazione l'idea di contattare qualcuno a te vicino o un servizio di supporto professionale. La tua sicurezza e il tuo benessere sono ciò che conta di più.

Ciao Phillothommo,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Il giocatore ci ha informato via e-mail di aver ricevuto la sua vincita e che il problema è stato risolto.

Caro Phillothommo,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Ci auguriamo che i suggerimenti e le spiegazioni che abbiamo fornito ti siano stati utili per risolvere il problema. Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori difficoltà con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo sempre qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , te ne saremmo molto grati. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche essere utile ad altri che stanno pensando di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

Casino.Guru