La giocatrice della California ha depositato 11,93 USD ma ha scoperto che non soddisfaceva il requisito minimo del casinò, causando la "perdita" dell'importo nel sistema. Dopo aver effettuato un secondo deposito che soddisfaceva il requisito, non ha ancora ricevuto l'accredito per il suo deposito iniziale. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
KatsuBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 11 $
KatsuBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Non sapevo che fosse richiesto un importo minimo di deposito. Ho effettuato un deposito di $ 11,93 USD/0,00009528 BTC. Quando ho ricevuto l'e-mail che diceva che il trasferimento era stato completato, hanno esaminato il sito di gioco e non c'era alcun importo pubblicato, quindi ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno praticamente detto che ero sfortunato perché il mio importo era "perso" nel sistema e non c'era nulla che potessero fare al riguardo. Mio marito ha letto da qualche parte online che se effettui un deposito che non soddisfa l'importo minimo richiesto, allora fai un secondo deposito, quello è ciò che è richiesto, aggiungeranno sia quello che non soddisfaceva il requisito sia quello che lo soddisfaceva al tuo account. Quindi ho effettuato un deposito che soddisfaceva il requisito, ma non ho ancora ricevuto l'importo di quello che non soddisfaceva il requisito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Ljones84,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con KatsuBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Puoi cortesemente chiarire con quale casinò hai riscontrato il problema, come hai affermato al punto 2?
- Quanto avrebbe dovuto essere il deposito minimo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Ljones84,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
