Un giocatore turco sta riscontrando problemi con i prelievi su Kavbet, dove ha un saldo di circa 693.000 TRY. Dopo aver prelevato con successo criptovalute in precedenza, ha scoperto che l'opzione è stata disabilitata senza una valida motivazione, nonostante abbia completato la procedura KYC due volte. Chiede quindi che i prelievi in criptovaluta vengano riattivati per poter accedere ai suoi fondi.
Kavbet Casino - Il giocatore non può prelevare denaro a causa di restrizioni sull'account.
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In attesa della risposta di Casino Guru
2d 6h 23m 1s
Kavbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Vexhelm,
Grazie mille per averci segnalato questo problema. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Kavbet (https://kavbet.com). La preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente confermare di aver completato la verifica KYC? Spero che riusciremo ad aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe gentilmente chiarire se il casinò ha fornito una spiegazione per il rifiuto della sua richiesta di prelievo tramite EcoPayz? Inoltre, ha preso in considerazione la possibilità di prelevare i fondi tramite bonifico bancario?
Inoltre, ho notato che alcuni allegati a cui hai fatto riferimento non erano inclusi nel tuo messaggio iniziale. Potresti gentilmente riallegarli?
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
Comprendo che questa situazione sia frustrante ed è del tutto comprensibile che non ti senta a tuo agio a passare a un metodo di pagamento diverso dopo aver utilizzato con successo quello originale in passato. Tuttavia, ci sono situazioni in cui i casinò hanno un controllo limitato a causa di restrizioni geografiche, requisiti dei fornitori di servizi di pagamento o imprevisti problemi tecnici.
Queste limitazioni possono influire sui prelievi anche quando i depositi continuano a funzionare normalmente. Sebbene il cambiamento sia scomodo, seguire il metodo di prelievo alternativo consigliato dal casinò potrebbe essere il modo più efficace per evitare ulteriori ritardi e garantire che il pagamento venga elaborato.
Si prega di notare inoltre che il casinò potrebbe richiedere un piccolo deposito per verificare il nuovo metodo di pagamento. Si tratta di una procedura di sicurezza standard e il deposito non dovrebbe essere vincolato ad alcun requisito di scommessa con denaro reale prima di poter prelevare le vincite.
Per procedere, potresti farci sapere se preferisci procedere con il prelievo tramite bonifico bancario o attendere che i prelievi in criptovalute tornino disponibili? Tieni presente che quest'ultima opzione potrebbe richiedere del tempo, poiché il casinò non è in grado di fornire una data stimata per il ripristino del servizio.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao vexhelm,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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