Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato ritardi e difficoltà nella comunicazione con il servizio clienti, che aveva ripetutamente affermato che il prelievo era in fase di verifica. Dopo la revisione, è stato stabilito che il reclamo era un duplicato e il giocatore è stato informato che il casinò aveva una politica di "no-reaction", che impediva ulteriori interventi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
KheloStar Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 4.800 INR
KheloStar Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Importo vincente non accreditato sul mio account perché è visualizzato come riuscito In trnstions. Per favore qualcuno mi aiuti 😭.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao aslamjwk09,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Importo del prelievo non accreditato sul mio conto. Sto aspettando da 13 giorni. Il servizio clienti mi ha sempre detto di aspettare 24-48 ore. Dopo 48 ore mi hanno detto che il prelievo è in fase di verifica. Iva da sapere 😰
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro aslamjwk09,
Sarebbe possibile inoltrare un estratto conto del tuo fornitore di servizi di pagamento con tutte le transazioni effettuate a partire dalla data in cui hai richiesto il prelievo a [email protected] come prova che i soldi non sono arrivati?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Controlla la tua email, signore. Ti mando una prova di dichiarazione come registrazione dello schermo
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Pubblico
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10 mesi fa
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Controlla signore, sto inviando la prova quando aggiungo 4400 il 28 febbraio e fino al 14 marzo
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Queste sono le chat con il servizio clienti di Khelostar che mi hanno detto da due settimane
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Pubblico
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10 mesi fa
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Non rispondi mai in tempo, stai solo sprecando il mio tempo e anche il tuo. Non puoi fare nulla. Buona giornata. Il peggior guru delle app per casinò sta solo sprecando tempo per 7 giorni?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro aslamjwk09,
Spero che abbiate notato l'indicatore temporale in cima alla pagina, che mostra il lasso di tempo a disposizione di ciascuna parte per rispondere.
Inoltre, dopo aver esaminato ulteriormente il tuo caso, abbiamo scoperto che si tratta di un reclamo duplicato. Eri già stato informato nel tuo reclamo iniziale che il casinò segue una politica di "non reazione", il che significa che non siamo in grado di contattarli.
Poiché si tratta di un reclamo duplicato, verrà respinto.
Distinti saluti,
Tacca
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