Il giocatore indiano ha avuto un problema con Khelraja, dove ha vinto 550.000, ma il casinò ha dichiarato di avergli restituito solo l'ultimo deposito di 40.000. Il suo account è stato bloccato senza una spiegazione chiara, il che lo ha portato a credere di essere stato truffato. Il team addetto ai reclami ha tentato di mediare contattando il casinò per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta dopo diversi tentativi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.
Khelraja Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 728
Importo:: 550.000 INR
Khelraja Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Gioco con Khelraja da molto tempo e ho perso un po' di soldi.
ma quando ho vinto 550000 khelraja non mi ha restituito l'importo ma ha detto che avrebbero preso solo il mio ultimo deposito che è di 40000.
Questi casinò stanno truffando i clienti. Non dicono cosa ho fatto per bloccare il mio account.
Il mio ID account è _ Ragha99999
Hanno bloccato il mio account allegato alla conversazione in chat
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Ragha99999,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:
- A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi sugli eventi sportivi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
CIAO ,
Per favore controlla la mia risposta qui sotto
A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò live o scommettevi sugli eventi sportivi?
per lo più casinò dal vivo giocato alcuni giochi da tavolo nelle slot anche
nel casinò dal vivo è baccarat
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
senza bonus
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
nessuno gioca in casa mia a parte me
Hai superato la verifica KYC completa?
SÌ
Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
sì. Ho fatto alcuni prelievi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, Ragha99999, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Ragha99999 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Khelraja Casino il suo aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il conto del giocatore è stato bloccato e le vincite confiscate.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se può farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
Traduzione automatica:
