Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo aver comunicato con il casinò, è stato confermato che il ritardo era dovuto a un errore di elaborazione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
KinBet Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
KinBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho richiesto un pagamento di 500 € dal 1° marzo 2020. I termini e le condizioni affermano chiaramente che il pagamento richiederà un massimo di tre giorni lavorativi. Tuttavia, non appena contatto l'assistenza e sto ancora aspettando, ricevo sempre la stessa risposta digitale automatica. Puoi forse chiarirmi questa truffa? Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
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9 mesi fa
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Ciao Nutzername,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Nutzername,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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9 mesi fa
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No, in questo Kinbet Casino non si preoccupano nemmeno di ottenere una risposta concreta. Onestamente non capisco come il Kinbet Casino online riesca a mantenere la sua licenza per le sue macchinazioni. Vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto nell'intraprendere azioni contro truffe così dubbie come quelle che il Kinbet Casino online sta esibendo qui.
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9 mesi fa
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Come puoi vedere non è stato cambiato o addirittura modificato da kinbet online Casino
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie Nutzername per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Nutzername,
Mi chiamo Jana e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del KinBet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potresti cortesemente indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non credo che un rappresentante di Kinbet Casino commenterà la violazione dei termini e delle condizioni. Ho fatto delle ricerche e nessuno può dire nulla di positivo su questo casinò. Vi chiedo di far controllare attentamente la vostra licenza. Capite perché sono così arrabbiato. Non si può andare da nessuna parte senza controllare una licenza. Ringrazio Casino Guru per il loro supporto.
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Pubblico
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9 mesi fa
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E ancora non succede niente, ho chiesto più volte oggi e ho sempre ricevuto la stessa lunga risposta ma che è normale attirare i clienti con una truffa e che le loro esigenze non siano soddisfatte, non mi sono mai imbattuto in un'istituzione truffaldina come il casinò online kinbet e auguro a tutti gli altri giocatori di non commettere lo stesso errore e di non cadere nella trappola del casinò kinbet, questa è un'impudenza senza fondo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorrei ringraziare tutti coloro che hanno contribuito a farmi ricevere le mie vincite dal casinò online kinbet. Penso che sia stato un errore di elaborazione, ma continuerò a dare al casinò online kinbet la possibilità di tenermi come cliente. Cordiali saluti.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Patrick e il team di Casino Guru,
Grazie per la pazienza dimostrata in merito a questa questione.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione del prelievo. Il problema era dovuto a un ritardo nell'elaborazione e siamo lieti di confermare che è stato risolto con successo.
Apprezziamo la vostra comprensione e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa aver causato. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Squadra del casinò KinBet
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Nutzername,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Gianna
Casinò.Guru
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